Комитет по транспорту Казани совместно с сервисами доставки и Ассоциацией транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний России запустил чат-бот для фиксации нарушений со стороны курьеров. Сервис заработал в мессенджере «Макс». Воспользоваться им можно по ссылке.
Фото: Денис Гордийко
Казань стала вторым городом в стране после Санкт-Петербурга, где внедрили эту систему. Через бота жители могут сообщать о небезопасной езде курьеров на электровелосипедах и мопедах, а также о несоблюдении правил дорожного движения.
Для отправки жалобы нужно описать ситуацию, указать Казань или поделиться геопозицией, а также прикрепить фото или видео. Заявка автоматически направляется ответственным сотрудникам службы доставки, а если принадлежность курьера не ясна — в саму ассоциацию для разбирательства.
Компании будут обрабатывать обращения и связываться с горожанами через специальный веб-портал, который также формирует общую статистику по географии и типам нарушений. По данным комитета, сегодня в Казани работают более 3 000 курьеров.