Автор: Инзиля Шакирова

В Казани не прекращаются разговоры о строительстве канатной дороги. Городские власти, архитекторы и инвесторы обсуждают размещение станций подвесной трассы в разных локациях — у «Корстона», «Ак Барс Арены», в центре Верхнего Услона, микрорайоне «Салават Купере» и даже в Зеленодольске. До реализации проектов пока далеко, но в этом году один из проектов уже презентовали Рустаму Минниханову.

Редакция Enter решила изучить проекты и планы на строительство казанской канатной дороги и поговорила с локальными историками, социологами и урбанистами. Рассказываем, когда в России началось развитие канаток, где располагалась первая подвесная дорога в Казани и как появление новой скажется на инфраструктуре современного города.

Канатная дорога как средство передвижения

Первая канатная дорога в России появилась в 1871 году в районе железнодорожной станции Покров Владимирской области. Девятикилометровая канатка выполняла важную транспортную функцию: использовалась для перевозок через заболоченную местность. Она работала за счет парового двигателя, а вагонетки передвигались со скоростью 7 км/час. Спустя 10 лет эксплуатации ее демонтировали.

Дальнейшее развитие сферы подвесных дорог в России датируется второй половиной ХХ века — тогда канатки начали возводить в разных городах страны. Зачастую их устанавливали на предприятиях для перевозки грузов и пассажиров в труднодоступные точки. Кресельные и кабинные канатки строили по советским проектам на черноморском побережье Кавказа и Крыма, на склонах Эльбруса, в Казахстане, Узбекистане, Грузии и Армении.

В более позднее время подвесные дороги появлялись в связи с ростом популярности горнолыжного спорта. Причем стоимость их строительства и эксплуатации была ниже, чем у железных и автомобильных дорог. Как следствие, в нулевые канатки распространились на разных территориях: например, в Домбае, Архызе и Приэльбрусье.

В 1990-е опыт использования канатных дорог на горнолыжных курортах стал применяться в городской среде. Канатки помогали разгружать транспортные потоки в центрах мегаполисов по всему миру, будучи все так же дешевыми и экологичными.

Первая канатная дорога в Казани

Первую в Казани подвесную пассажирскую канатную дорогу с двухместными кабинами открытого типа построили в 1979 году. Оборудование для нее и большинства российских канатных дорог и подъемников делал казанский завод «Серп и Молот», который был одним из немногих специализированных производителей.

Трасса включала две станции и использовалась для спуска и подъема к пляжу и к станции «Юннатов» в парке Горького — протяженность дороги на трех промежуточных опорах составляла 300 метров. По словам краеведа Руслана Бикуева, фактически канатка проработала только пять лет.

Краевед и основатель Telegram-канала «Архитектурасы» Ян Гордеев рассказывает, что о первой канатной дороге в Казани сохранилось мало сведений. Но известно, что на ее маршруте часто случались аварии, и людям в кабинке приходилось ждать помощи от техников по несколько часов. Говорят, некоторые даже выпрыгивали, хотя высота составляла 20 метров. Позже канатку демонтировали из-за ветхости — это произошло во время строительства Миллениума в 2003 году.

Опыт установки канатных дорог в современных городах

Одной из первых в мире «городских» подвесных дорог считается Гренобльская канатка во Франции, построенная в 1934 году. 673-метровая подвесная трасса стала одной из самых узнаваемых достопримечательностей по всему миру. Ее первые кабинки вмещали до 21 пассажира, а в 1976 году им на смену пришли шарообразные кабинки на шесть человек с панорамными окнами. Местные жители называют их bulles, то есть «пузырьки». В рамках городской инфраструктуры канатка заняла важную роль и стала удобным видом транспорта до главной городской туристической локации — Бастилии.

В Медельине в Колумбии канатная дорога Metrocable соединяет центр города с отдаленными небогатыми районами на горных склонах. Ее первая линия с четырьмя станциями открылась в 2004 году, а впоследствии власти города открыли еще две станции. Статистика показала, что появление канатной дороги сказалось на сокращении уровня бедности и преступности в регионе.

Mi Teleférico в столице Боливии соединила развитый центр с менее благополучными отдаленными районами. Для местных жителей время в пути сократилось почти вдвое, а пробки в городе практически исчезли. По оценке The New York Times, Ла-Пас стал первым городом, где канатная дорога обрела статус основы основой транспортной системы.

Главный пример российской подвесной дороги в пределах города — Московская канатка, соединяющая берега Москвы-реки от станции «Воробьевы горы» до стадиона «Лужники». Ее пропускная способность составляет 1 600 человек в час при эксплуатации 33 восьмиместных закрытых кабин. На маршруте благодаря панорамным окнам можно рассмотреть основные достопримечательности, поэтому чаще всего она используется туристами, а не местными жителями. К тому же цены на билеты начинаются от 200 рублей.

Полноценным городским общественным транспортом можно считать канатную дорогу в Нижнем Новгороде, которая соединяет его с соседним Бором. 3 661 метр подвесной трассы частично проходит над Волгой. Стоимость проезда для взрослого составляет 100 рублей, что дороже, чем автобус, но дешевле, чем речной трамвай.

Будущее канатной дороги в Казани

Строительство канатных дорог в Казани который год обсуждают на форуме Kazan Digital Week. Этой осенью там говорили о трех линиях — от «Корстона» до стадиона «Ак Барс Арена», от Северного вокзала до «Салават Купере» и от Центрального стадиона до Верхнего Услона. Последняя должна стать альтернативой мосту и доставлять пассажиров от точки до точки за 24 минуты — по плану в час по канатке смогут проезжать до 1 200 человек. У нее есть и второй этап строительства, до Иннополиса, что явно сделает самый молодой город России еще доступнее.

Важно сказать, что Верхний услон в списке точек оказался не просто так: там задумали построить новый «город электронной коммерции», который станет центром маркетплейсов. Проект обсуждали на заседании инвестиционного совета республики Татарстан: тогда говорилось, что город с населением в 15 млн человек построят в три этапа до 2030 года.

После форума журналисты РБК писали, что канатка обойдется Татарстану гораздо дешевле нового моста даже с учетом разницы по длине в два с половиной раза. В публикации упомянули и перспективы такого способа движения: якобы дорога позволит заменить 100 автобусов или 2 000 автомобилей.

Еще в октябре в Казани презентовали проект городской канатной дороги «Аэромост». На ней планируют разместить три станции — у парка Горького, «УРАМа» и рядом со стадионом «Ак Барс Арена». Эскизы линий и станций уже успели показать Рустаму Минниханову, но до горожан детали почти не дошли. В медиа были публикации о длине трассы — 2,9 километров в сумме — и о том, что кабинки будут передвигаться со скоростью 6 метров в секунду, а поездка от начала и до конца в теории должна укладываться в 10 минут. Но как именно будет выглядеть дорога и построят ли ее вообще, неизвестно.

По словам сооснователя Telegram-канала «Казан Урбанчы» Дмитрия Сагдеева, канатная дорога в Казани будет выполнять скорее туристическую функцию, нежели транспортную. Она может стать «линейным колесом обозрения», с которого гости смогут любоваться рекой и панорамой. Она не разгрузит Миллениум от пробок, к тому же провозная способность канатки сравнима разве что с автобусом — дорога не сможет перевозить большие потоки людей и не станет альтернативой автомобилям, троллейбусам и метрополитену.

Дмитрий отмечает, что канатную дорогу выгодно строить в случае сложного рельефа и небольшого пассажиропотока. В Казани под этот критерий подходят проекты канатки разве что от центра до Верхнего Услона. Но ее все равно нельзя будет использовать постоянно из-за погодных условий — например, в случае ветра линия вероятно перестанет работать.

Текст: Инзиля Шакирова
Изображения: Sasha Spi

Проект Custom открылся в Казани в 2020 году. За короткое время он завоевал любовь аудитории, стал востребованным хип-хоп объединением и занял свою нишу в городской событийной программе, продвигая качественное звучание и уделяя большое внимание видеоконтенту.

Редакция Enter знакомит вас с людьми из Custom в традиционной рубрике «Состав». Рассказываем, как создаются вечеринки, как устроена внутренняя коммуникация резидентов и что еще команда планирует организовать в будущем.

Слева направо: Тимур Шарифуллин, Владислав MNCB Щербаков, Булат Avir Тухватуллин, Малика Maliká Шарипова, Никита Benzle Городилов, Алиса Черкасова

Текст: Инзиля Шакирова
Фото: Саша Копылов; частично из личных архивов героев

Феномен казанской улицы Столбова доказал, что территория у жилого комплекса тоже может стать важным для жителей общественным пространством. Это произошло благодаря протяженной застройке, грамотному расположению на ней объектов, заведений и локальных проектов, формирующих сценарии использования улицы.

Редакция Enter совместно с «КамаСтройИнвест» разбирается, в чем секрет появления городских общественных пространств на месте обычных улиц, почему жители тянутся к концепции «15-минутный город» и как строящийся ЖК Costura Town (ЖК «Кастура Таун») на улице Островского может стать новой точкой притяжения горожан.

Улица как точка притяжения

Чтобы улица стала общественным пространством, на ней должна быть возможность не только передвигаться, но и проводить время. Если территория благоустроена, то на ней есть удобные тротуары, скамейки и зеленые насаждения, улица автоматически привлекает коммерческие проекты — кафе, кофейни и рестораны. Тогда сценарий использования изменяется, и люди могут проводить на ней время, общаться и отдыхать.

Один из самых очевидных примеров, когда простая улица стала точкой притяжения горожан, — Таймс-сквер. Он приобрел популярность как место проведения досуга и разных событий, поэтому люди не просто гуляют, но и приобщаются к культурному коду. Еще один яркий кейс — Старый город в Таллине, где архитекторы сохранили исторический контекст и одновременно внедрили в него современные проекты. За счет полноформатной работы и местные жители, и туристы могут найти то, чем можно заняться.

Столица России также следует общемировым трендам. В Москве создаются пешеходные зоны и общественные пространства, удовлетворяющие запросы разных целевых аудиторий. Таковыми, например, можно считать Патриаршие Пруды — они давно стали важным городским кластером, на котором сформировалось комьюнити.

В Казани тренд на формирование общественных пространств из жилых улиц наметился совсем недавно — это началось с квартальной застройки — но буквально сразу застройщики стали уделять формирующейся концепции территорий больше внимания. Для этого они анализируют основные цели использования улиц и стремятся создать новые локации, отвечающие современным требованиям.

Феномен Столбова: Как ЖК Vincent стал популярной городской локацией

С 2021 года титул самой модной и известной улицы города по праву заслуживает Столбова. Инвестиционно-строительная компания «КамаСтройИнвест» построила на бывшем заброшенном и опустелом пространстве премиальный ЖК Vincent (Арт-квартал «Винсент»), который сформировал целую улицу, ее облик и функциональное значение. Это уникальное явление для Казани и особенно ее центра, так как зачастую жители привыкли к точечным постройкам.

Главной целью проекта стало желание максимально эффективно использовать пространство — создать квартиры с эргономичными планировками и разными вариантами площадей, предоставив будущим жителям выбор; просторный и функциональный двор без машин, в котором, несмотря на расположение в центре, можно прочувствовать уединенность и приватность. Машины жителей ЖК при этом располагаются в подземном паркинге.

Застройщик хотел оживить давно забытую городскую локацию, которая не пользовалась популярностью как у жителей, так и туристов. Механизмом для этого было выбрано взаимодействие и размещение в ЖК коммерческих помещений. Их создали на одном уровне с пешеходной зоной, чтобы уменьшить визуальное влияние барьерной среды. Это привлекло арендаторов, которые «зашли» на территорию.

Усадьба Абдуллиных как реставрационный проект

В рамках улицы Столбова инвестиционно-строительной компании «КамаСтройИнвест» удалось поработать и с историческим наследием — усадьбой Абдуллиных, которая расположена на параллели с Булаком и Московской. Здание построено в XIX веке и в прошлом использовалось как торговое пространство. «КамаСтройИнвест» ориентировались как на историю постройки, так и на сохранившиеся элементы здания, чтобы внедрить здание в общую канву и атмосферу улицы.

Рабочий проект разработала казанская компания «Аксиом», а эскиз — архитектурная студия Miriada Group («Мириада Групп», — прим. Enter). Специалистам «КамаСтройИнвест» удалось восстановить элементы на фасадах, например, найти похожие ниши и пилястры. Перегородки стен воссоздали из кирпича, фасад оштукатурили в светлых тонах согласно сохранившимся фотографиям.

Здание XIX века с офисными помещениями и местом для локального бизнеса стало логичным продолжением арт-квартала Vincent (Арт-квартал «Винсент»). Это своего рода отсылка к истории города: два века назад улица Столбова и район Сенной площади застраивались домами и усадьбами смешанного функционала, то есть жилье объединялось с торговыми лавками. Возможно, в будущем там расположатся офисные помещения креативных городских проектов, а может быть, — коммерческое пространство.

ЖК Costura Town как новая точка притяжения горожан

Сейчас «КамаСтройИнвест» работает над новым проектом — ЖК Costura Town (ЖК «Кастура Таун») на улице Островского. В рамках работы над новым ЖК застройщик планирует улучшить концепцию, реализованную на улице Столбова. Он учтет все нюансы, чтобы сделать его еще более привлекательным для горожан. Комплекс состоит из семи домов, три из которых на данном этапе уже строятся и продаются, а остальные четыре — на этапе проектирования.

Разработкой концепции этого района занимался бывший главный архитектор Барселоны, Хосе Асебильо. Главная задача «КамаСтройИнвест» в рамках этого проекта — вернуть жизнь в Суконной слободе, наполнить район новыми функциями и соединить историческое наследие с современными архитектурными формами и технологиями. Таким образом, в Казани продолжат реализацию главного урбанистического тренда — концепции «15-минутный город», когда все необходимое для комфортной жизни находится недалеко друг от друга.

Costura Town (ЖК «Кастура Таун») строится из ригельного и керамического кирпича и стеклофибробетона, что придает фасаду здания премиальность и долговечность. К тому же внешний вид материалов напоминает об исторической застройке Суконной слободы, поэтому новые дома органично впишутся в общую архитектурную канву района. Премиальность, по задумке застройщика, подчеркнет и подсветка.

Дома будут разделены на несколько уровней. На первом предполагаются общественные помещения: магазины, кафе и кофейни, офисы и паркинг. Второй уровень — приватный двор — сад для жителей комплекса, изолированный от уличного шума. По задумке застройщика, именно камерный двор станет главным преимуществом ЖК, потому что в нем жители смогут отдохнуть от городской суеты. Во дворе планируют размещение детской площадки из экоматериалов — на ней маленькие жильцы домов смогут проводить досуг и всячески развиваться за счет спортивных и развлекательных объектов. На третьем уровне расположатся жилые квартиры.

По словам застройщика, деление ЖК на несколько уровней позволит грамотно распределять потоки жильцов внутри комплекса, создать специальные зоны и обеспечить комфортное проживание. К тому же привычные маршруты жителей, направляющихся на работу или возвращающихся из магазина, не будут пересекаться с местами отдыха.

Большое внимание уделили ландшафтному дизайну и озеленению территории. Пространство ЖК Costura Town (ЖК «Кастура Таун») в теплое время года будет буквально утопать в растениях и цветах — это позволит снизить уровень стресса у жителей и благоустроить пространство. Внутри домов застройщик тоже создает уют премиум-класса. Во-первых, в подъезде жителей ждет дизайнерская отделка, которая напомнит лобби премиальных отелей, и светопрозрачные входные группы, выполненные из стекла и алюминиевого профиля, за счет чего в доме обеспечат хорошую теплоизоляцию.

Для будущих жителей «КамаСтройИнвест» предложит функциональные квартиры. Жилые пространства на верхних этажах спроектируют с террасами, которые станут дополнительной локацией в квартире и зоной для отдыха. Помимо этого в некоторых домах будет возможность установить дровяной камин. Удобство создадут и за счет современных решений — например, специалисты управляющей компании «КамаСтройИнвест» будут поддерживать дома в идеальном состоянии и удаленно следить за всем оборудованием, заранее предотвращая возможные аварии за счет системы диспетчеризации. Таким образом, жители ЖК Costura Town (ЖК «Кастура Таун», пять домов комплекса строятся при поддержке «Дом.рф», — прим. Enter) почувствуют всесторонний сервис и смогут жить в современном доме бизнес-класса, не задумываясь о бытовых проблемах.

Текст: Инзиля Шакирова
Изображения: marinaradio

28 сентября в Санкт-Петербурге открылся концепт-стор Studio Slow. Это третья точка проекта, которая расположилась в Петроградском районе города возле Левашовского Хлебозавода. В новой локации команда традиционно представит выборку брендов из разных уголков мира с малотиражным продуктом.

Редакция Enter поговорила с основателем концепт-стора Studio Slow Владимиром Янчевским и рассказывает, почему развитие проекта решили продолжить в Санкт-Петербурге, как проходила подготовка к открытию и какие подарки команда бренда подготовила для гостей и покупателей.

Казанский концепт-стор в сердце Петроградки

Studio Slow — это казанская ритейл-студия с полноценными коллекциями азиатских, скандинавских и европейских брендов в среднем, бридж и premium сегментах. Первый магазин основатель проекта Владимир Янчевский открыл в октябре 2020 года, после чего бренд переехал в бизнес-центр Urban на Островского, а в марте 2022-го второй концепт-стор открылся на Чернышевского, 27.

Команда студии опирается на концепцию нового ритейла и привозит для покупателей бренды завтрашнего дня, ориентируясь на актуальность, эстетику и качество. В студии можно приобрести предметы одежды и обуви от Represent, Jungles Jungles, Kangol, A-COLD-WALL*, Converse и других.

В конце сентября проект распахнул свои двери в Санкт-Петербурге и получил логичное продолжение для развития и выхода на новый уровень. По словам Владимира Янчевского, команда Studio Slow не выбирала «новый» город специально, решение открыться в Петербурге пришло само собой. Одна из причин — любовь команды к городу, который вдохновляет и совпадает с ДНК проекта. Вторая причина — ответ на запрос петербуржцев, которые бывали в Казани и неоднократно просили «привезти» Studio Slow в северную столицу. Наконец, третья причина — большое количество онлайн-заказов из Петербурга.

Команда приняла решение открываться в Петербурге до январской Недели моды в Париже и зимой начала активную подготовку к открытию. Первым этапом стали заказы коллекций с расчетом на новый концепт-стор, а сразу после — поиск подходящего помещения. По словам Владимира, сейчас креативная конъюнктура города сосредоточена в районе Петроградки — именно там не только объемный, но и качественный трафик.

Здание, в котором расположился концепт-стор, находится возле Левашовского Хлебозавода. Главную историческую постройку комплекса сохранили и организовали там креативный кластер, в котором в будущем будут проходить фестивали и другие события. По соседству со Studio Slow расположились ресторан «Футурист» и проект Masters Bookstore — кофейня, книжный и выставочное пространство на одной локации.

Ориентируясь на собственный опыт, команда Studio Slow хотела создать «понятный», но притягивающий внимание дизайн. Им занималась команда RYMAR.studio, которая давно хотела реализовать подобный проект в коммерческом ритейле и создала интерьер для Studio Slow безвозмездно. По словам Владимира Янчевского, команда придерживалась концепции «сырого» дизайна и минимализма. Большее количество времени и усилий инвестировали в оборудование и мебель.

Первым намеком на присутствие Studio Slow в Санкт-Петербурге стал грузовик с диджитал-экранами. На них транслировался динамичный контент, в котором мелькал и ассортимент, и фирменные элементы стора. Концепция outdoor-кампании была такова: Studio Slow едет в Петербург в прямом и переносном смысле. Еще до открытия в соцсети стали прилетать отметки профиля с кадрами грузовика — на такой эффект и был расчет. Идею поддержал и помог реализовать друг Studio Slow Тим Рохо. Техническую часть вопроса забрали на себя RMS Group, которые интегрировали конструкцию на 270 градусов по всей поверхности грузовика.

Законченный за час до открытия ремонт и закрытая вечеринка

28 сентября команда Studio Slow организовала вечеринку в честь открытия третьей локации бренда. Она прошла в закрытом формате в стиле европейских презентаций с расслабленным форматом для общения и атмосферой, которую обеспечивают закуски и диджей-сеты. Специально для гостей подготовили торт с текстурой бетона в качестве отсылки к дизайну и создали непринужденную обстановку. Кстати, приглашением на вечеринку послужила спрятанная в бетоне колода карт и покерные фишки в новом фирменном оттенке.

Гостями стали близкие друзья и знакомые Studio Slow — люди, которые разделяют философию концепт-стора. Например, основатель бренда очков и парфюмерии Fakoshima Константин Шиляев; соосновательница SETTERS Алина Чичина; руководитель продукта «Универмаг», экс-дизайн директор Яндекса Геннадий Лохтин; российский хип-хоп-исполнитель Роман Худяков (Loqiemean); режиссер, автор клипов Oxxxymiron (Минюст РФ внес Oxxxymiron в реестр иноагентов, — прим. Enter), Markul и Тим Александров (ROHO). Помимо этого, на открытии были и представители петербургского комьюнити Алексей Глухов и Ульяна Ким и московского — Анфиса Ибадова, Лена Goucha, Оля Монастырская (Fashion dnevnik) и Леша Дома.

Основатель концепт-стора Владимир Янчевский признается, что подготовку к открытию закончили буквально за час до начала вечеринки. Для петербургского менталитета такое стечение обстоятельств можно посчитать нормальной практикой, но не для менеджмента проекта. Конечно, в этот вечер команда испытывала волнение, но оно быстро прошло, как только в магазин начали приходить первые гости.

Для них команда подготовила специальные тоуты с re-use подушками. Шопперы также получат покупатели в Петербурге и Казани в честь 3-х летия проекта. В целом для покупки будет доступно большинство брендов из ассортимента, но их позиции в двух городах будут немного отличаться.

Текст: Инзиля Шакирова
Фото: Предоставлены Studio Slow

8 октября в клубе Reborn пройдет концерт trap soul исполнителя Ralfkon, он же Ралиф Ахметов. Музыкант развивается на современной хип-хоп сцене шесть лет: успел поработать в Казани, переехать в Москву и выпустить несколько ЕР в коллаборации с Biicla и SAPA13.

Журналист Enter Инзиля Шакирова поговорила с Ралифом о том, как началось его увлечение музыкой, когда он почувствовал популярность, с кем мечтает поработать и почему до сих пор не выпустил полноформатный сольный альбом.

— С чего началось твое увлечение музыкой?

— Я занимаюсь музыкой, можно сказать, с 17 лет — а сейчас мне 22 года. В моей семье нет профессиональных артистов и музыкантов, и мое увлечение началось случайным образом. В школе я слушал русский рэп, особенно часто Kizaru. Моим любимым треком был «Оу щит», и когда я искал композицию во «ВКонтакте», то случайно наткнулся на бит. Это произвело неизгладимое впечатление! Тогда мне стрельнуло в голову написать текст, и хотя трек не был записан, помню, что сам процесс очень понравился. С тех пор я каждый день что-то писал, пел и пытался взять все более высокие ноты. Просто окунулся [в создание музыки] и до сих пор не могу вынырнуть.

— Кто был на локальной сцене, когда ты делал первые шаги? Были ли исполнители, на которых ты ориентировался?

— Когда я только начинал, локальная сцена Казани переживала самые насыщенные времена. В хип-хоп тусовке были Yaga, LEOPARD, битмейкер jacketkkid, который погиб в автокатастрофе, и еще его друг t3tri. Я ориентировался на них, многое перенимал. Например, обращал внимание на то, как они ведут страницы в соцсетях и как двигаются в индустрии.

В то же время в Казань из Уфы приехал Илья ShowTime (настоящая фамилия Шленкин; основатель сети студий звукозаписи Showtime Records, известный по работе с Thomas Mraz, Oxxxymiron* и ЛСП, — прим. Enter) и активно поддерживал деятельность рэперов интерактивами и разными интервью. Я отмечал интересные моменты и очень хотел к ним попасть, но испытывал синдром самозванца, поэтому сам себя ограничивал.

У меня самого вначале образовалась своя команда из пяти одноклассников. Мы обсуждали пути развития, к кому можно обратиться, где купить рекламу, как организовать концерт и многое другое. В общем, я двигался обособленно, и наедине с собой и со своими людьми мне было комфортно. С тех времен я отмечаю в себе эту закрытость.

— Интересно, что в тусовке Ильи не было только тебя и исполнителя ИНТЕРНАЛ, но сейчас именно вы из всех продолжаете развитие в музыке.

— Мне жаль, что все так завершилось. Мы с ИНТЕРНАЛ еще не достигли больших высот, но из той компании ребят я действительно больше никого не могу отметить. Кажется, мы с ним чуть ли не единственные, кто вообще что-то делает.

— В 2020 году ты выпустил трек «Боровые тукталышы», по которому тебя в принципе узнали как Ralfkon. Расскажи историю его создания.

— Конкретные этапы моей жизни определяют всего несколько треков. «Боровые тукталышы» был вторым. На тот момент я с головой ушел в творчество: выпросил у родителей оборудование, научился записывать себя самостоятельно и сводить музыку. Однажды я наткнулся на этот бит, написал текст под воздействием вдохновения и даже не заметил, как закончил [писать] песню. Зачастую у меня так и происходит. Разошелся трек сам по себе, для дистрибуции я ничего не делал и удивлялся количеству прослушиваний.

Казанский диджей Moisei предложил сделать ремикс на эту песню и отправил его на мастеринг Biicla, так как они были знакомы — пару раз артист выступал Bazzar. Biicla заценил композицию, подписался на меня и мы держали связь на расстоянии. Спустя полгода мы встретились, он выразил мне респект и мы начали общаться уже в Москве.

Biicla — хаотичная и непредсказуемая личность. У нас долгое время не получалось поработать, но в один момент он скинул мне бит. Я послушал инструментал и понял, что должен сделать это прямо сейчас. Готовый материал я скинул уже через два часа.

— Что это за трек?

— «Прости». В 2022 году он вошел в альбом «Мечтай» и через день после выхода оказался в топ-чартах. Я этого совсем не ожидал! Помню, проснулся, пошел завтракать на кухню, залез в телефон, а там такие новости. Я кричал на весь дом!

Попадание в чарты вместе с Biicla закончилось тем, что я поставил галочку. Это важно, но не самое главное для музыканта. Важнее просто быть счастливым. Для меня это своего рода тренировка: я понял, как все устроено, и получил мотивацию работать больше, чтобы попадать в топы чаще.

— Если «Боровые тукталышы» — второй по значимости, то какой первый?

— «Мраморные слезы». Я уже заранее почувствовал, что сейчас напишу хорошую песню, нашел бит и сделал трек буквально за минут 15. Затем отправил DJ DIMIXER: у него на канале была рубрика, в которой рэперам предлагали послушать пять треков, и гость Тима Белорусских отметил именно мою композицию. Это дало мне толчок — появились первые сотни тысяч и миллионы прослушиваний, так как он был на пике своей популярности.

— В августе ты выпустил «Мраморные слезы 2» с Moisei и заявил, что эта композиция начинает новую главу творчества. В какой момент ты понял, что нужно менять вектор развития?

— Мой менеджер последнее время пыталась донести, что в творчестве можно уйти в коммерцию, но я все отклонял, так как не был готов и считал коммерческую музыку бездушной. Но в один момент я почувствовал, что готов к исследованию нового для себя звука и понял, что могу привнести что-то новое и необычное в коммерческую музыку. Сейчас я занимаюсь именно этим.

— Ты много раз признавался, что Казань — твой любимый город на Земле. Почему решил переехать в Москву?

— Я решил переехать полтора года назад, когда понял, что в Казани больше не с кем работать. У меня были битмейкеры и звукари, но я всегда хотел иметь рядом рэперский коллектив.

По сути, уехал без большого бюджета в неизвестность, но именно этим меня и манила Москва. Как только я начал заниматься музыкой, то перестал бояться пробовать новое и непонятное, рисковать, казаться странным и таким образом развивался в амплуа артиста. Вместе с тем в Москве я перешел на новый этап взросления и стал задумываться о финансовой стабильности, своем мировоззрении.

— Куда делись одноклассники, с которыми ты начинал свою карьеру?

— Команда продолжила развиваться в интересных ей сферах. Менеджер Алина работает со мной до сих пор, предприниматель Артур, кажется, проспонсировал мои первые концерты. Еще у нас была Алиса, которая искала потенциальных партнеров и вела переговоры по коллаборациям. Сейчас она живет в Москве, а перед отъездом успела поработать с Yummy Music. Все развиваются, и я этому рад.

— В Москве тебя кто-то поддерживал?

— Мой друг Антон Фридов. Я приехал без связей и четких планов — расписано было только у кого я могу поспать в течение месяца. Некоторое время я спал у него на полу, первые знакомства тоже дал мне Антон, а дальше все начало разрастаться, как дерево из семечка.

В Москве я однажды увидел выступление SAPA13. К тому времени обо мне ему уже рассказал продюсер и еще я познакомился с его звукорежиссером. Уже через пару дней после знакомства мы пошли на студию и записали трек под названием Swagish, следом — Shlady и другие композиции первого альбома Kendama Bae. Честно, мы с SAPA13 совсем не похожи, но смогли быстро найти общий язык. Получилось, противоположности дополнили друг друга.

Сейчас у меня много друзей и знакомых, было высказано много респектов в мою сторону. Я понимаю, что обо мне знают все те, кто должен. На данном этапе я делаю музыку и не тороплю события.

— С кем бы ты хотел поработать?

— Я чувствую себя цельным артистом и не стремлюсь делать совместки, так как уже насладился этим с SAPA13. Хочу сам выступить лидером и человеком, который популяризирует не массовый жанр, чтобы люди слушали больше сексуальной и романтичной музыки. Такая в индустрии есть, но мне интересно показать ее немного по-другому. Например, я записал «Swag» — отсылку к «Still Don’t Know My Name» (саундтреку Labrinth к сериалу «Эйфория», — прим. Enter), «Selam» в жанре трэп-соул, хип-хоп с кусками рэпа и лирики «Shlady». Я слушаю много лирической музыки, похожей на свою. На данный момент мне нравится западный исполнитель Montell Fish, которого я нашел в TikTok, — ощущаю его музыку родной и нахожу переклички со своим творчеством. Возможно, я поработал бы с Feduk — знаю, он слышал мои треки. Частично мне нравятся ANIKV, OG Buda и MAYOT.

— Большинство твоих треков посвящены любви. Много ли в них личных переживаний?

— На Земле много ненависти, поэтому главная задача человека — познать любовь. Она помогает абсолютно во всем: например, чтобы стать хорошим инженером, нужно любить профессию; чтобы стать хорошим отцом — любить детей. Во мне самом очень много любви.

Автобиографичны лишь некоторые из моих треков. В самом начале творческого пути я открыл в себе способность восхищаться каждой деталью и в силу возраста часто влюблялся. «Боровые тукталышы» обобщил образы реальных девушек, моих впечатлений и сюжетов из головы. В «Мраморных слезах» я учился писать тексты и накидывал метафоры, описывая путь отношений со своей девушкой на тот момент. «Пятница 13» вдохновлена чувствами уже другой девочке, но она даже не узнала, что композиция посвящена ей. Тем не менее, трек получился очень красивым. «4АМ» посвящен моей нынешней девушке — моей любви, бриллианту и золоту…

— В интервью Сэму на STUDIO 21 ты говорил о мечте организовать большой сольный концерт с вип-ложей для родителей и друзей. Есть предчувствие, что она сбудется уже совсем скоро? И как родители относятся к твоему творчеству?

— Да, 8 октября это наконец-то произойдет. Ровно два года назад я должен был дать сольный концерт в том же самом клубе, но он не состоялся из-за ковида. И вот мы наконец-то все организовали!Родители поддерживают с самого начала. В детстве меня отдавали на хоккей, шахматы, танцы и так далее, но я все бросал. Когда рассказал, что занимаюсь творчеством, родители отнеслись к этому как к очередному увлечению. В отличие от других [видов деятельности], музыкой я заниматься не переставал и не перестаю до сих пор.

Выступление на разогреве у Гуфа, похвала от Тимы Белорусских, интервью на телевидении и первые деньги заставили родителей относиться к моей деятельности серьезно. Поэтому когда начались просадки в учебе, они все понимали и сильно не ругали.

— Ты поступал куда-нибудь после школы?

— В Казанский федеральный университет, на программиста. Попробовал, не понравилось.

— Были мысли пойти учиться куда-то еще?

— Да, но мои нынешние цели связаны с карьерой. Понимаю, что могу пожалеть, и все же лучше сейчас направить максимум усилий на творчество, чтобы в 30-40 лет даже не вспоминать о переживаниях по поводу упущенного обучения. Я уверен в себе и могу назвать себя счастливым, потому что с 17 лет живу жизнь, которую хотел бы.

Мама предлагала пойти в «кулек» (неформальное название КазГИКа, — прим. Enter), я отказался — боялся, что меня научат петь по шаблону. В детстве ходил в музыкальную школу и играл на скрипке, а затем бросил, хотя просился туда сам. До сих пор не знаю, как строятся аккорды. Сейчас начал подтягивать свои профессиональные навыки, изучать сольфеджио и ноты сам. Не могу точно сказать, нужно образование или нет. Кучу хитов написали битмейкеры и артисты с неоконченным высшим, у меня самого есть знакомый мультиплатиновый продюсер, который начинал учиться в музыкальном училище имени Гнесиных. Всю информацию можно изучать онлайн, и если есть желание ходить на пары и общаться с профессионалами, то освоишь навыки быстрее. У каждого свой путь: чтобы стать суперзвездой, одним нужно 10 лет прокрастинировать, другим достаточно позаниматься полгодика.

Говорят, 10% успеха — это талант, а 90% — работа. Так и есть. Не талантливых людей не существует: каждый рождается с определенными целями, навыками и дарами. Надо только найти, в чем себя проявить, а для этого не обязательно изучать книги о том, как найти свое предназначение — нужно анализировать самого себя.

— Почему при всех прочих у тебя до сих пор нет полноценного сольного альбома?

— В прошлом году в интервью я сказал, что готов к дебюту, а оказалось, нет. Хочу выпустить альбом, когда наберется большая аудитория, а чтобы он был полностью проработан, нужны опыт и насмотренность.При этом мини-альбомы выходили чуть ли не каждый год. В этом мы уже выпустили ЕР с SAPA13 (Kendama Bae 2, — прим. Enter), и в ноябре выйдет сольный мини-альбом с самыми сочными песнями за последние полтора года — примерно пять-шесть треков. Он будет называться «Воплощение мечты части третьей: Москва», так как станет третьим в цикле. До него, 29 сентября выйдет одна композиция и пройдут концерты в Казани и других городах. В следующем году не заставлю долго ждать новый материал и выпущу песню в январе. Плотненько буду дропать сочную, красивую, медленную и танцевальную музыку.

Текст: Инзиля Шакирова
Фото: Из архивов Ралифа Ахметова
Дизайн: marinaradio

*Минюст РФ внес Oxxxymiron в реестр иноагентов

В октябре на Карла Маркса, 65А открывается ресторан Антона Пинского и Аркадия Новикова Avocado Queen. Это заведение, сосредоточенное на блюдах концепции comfort food, где польза натуральных фермерских продуктов сочетается с изящными подачами.

Редакция Enter побывала в Avocado Queen накануне открытия и рассказывает, почему популярный проект известных рестораторов появился в Казани, какие культовые блюда из авокадо точно стоит попробовать и на что обратить особое внимание при выборе напитков.

Предыстория и концепция

Основную подготовку к открытию команда начала в июле. В первую очередь, занялись поиском шеф-повара, су-шефа и менеджеров, чтобы впоследствии провести обучение сотрудников. В это же время рассматривали разные варианты помещений. Главным критерием поисков было отдельное здание, в котором можно было бы разместить полноценную кухню и зал для гостей.

Как только поступило предложение о сквере Толстого, команда решила открыть проект на этой локации. По словам Лео Митрофанова, Avocado Queen просто не могли отказаться от места в самом сердце города и добавили в него еще одно общественное и гастрономическое пространство, которое точно станет точкой притяжения горожан.

Интерьер

Разработкой интерьерных решений заведения занималась дизайнер Лилия Берганова. В небольшом помещении у нее получилось создать камерную и интимную обстановку, которая подойдет для неспешных завтраков под яркие солнечные лучи, проникающие через панорамные окна, обедов в компании коллег и продолжительных ужинов с друзьями и близкими.

В интерьере постарались отразить концепцию ресторана и сделали акцент на светлых и «природных» оттенках. Получилось сочетание бежевых, коричневых и белых тонов с эффектом винтажности и тематическими зелеными акцентами. Стены заведения облицованы декоративной штукатуркой, повторяющей текстуру авокадо, а зона бара оформлена стеклом. За счет этого заведение одновременно напоминает бистро в Европе и отсылает к происхождению фрукта, который растет в тропических лесах.

Главными деталями интерьера стали предметы, напоминающие авокадо. Заведение буквально наполнено разными вещественными отсылками к нему. Например, с потолка свисают латунные люстры в виде лепестков цветка авокадо, по периметру развешаны картины с изображениями зеленых садов и полей, а столики утопают в цветах и растениях, размещенных в горшках и вазах.

При разработке дизайна команда ресторана, в первую очередь, ориентировалась на функционал, эргономику и уют. Так, все детали интерьера выполнены из натуральных материалов — дерева, камня и кожи. Для гостей предлагают разные виды столиков: на двоих, троих, пятерых и шестерых. При полной посадке можно разместиться за барной стойкой.

Особое внимание в ресторане уделили и освещению. Днем через большие окна в пол просачивается солнечный свет, а благодаря деревянным жалюзи тени от него напоминают пляж или курорт за границей. Вечером в помещении совсем другая атмосфера — интимная и располагающая к долгим разговорам, сытным блюдам и сладким коктейлям.

Кухня

Сначала суши и роллы в ресторане советуют пробовать без соевого соуса, чтобы почувствовать все вкусы без добавок. Но если вы любитель сочетать японское блюдо с имбирем и васаби, то их вам предложат стандартно, как и в любом другом заведении.

В этом же разделе есть «ручные» роллы — позиции, которые подаются по одной штуке, сашими и тартары на «подушке» из мятого авокадо. В них шеф сочетает гребешок, крабовое мясо, лосось и угорь с сезонными овощами и фруктами, дополняя вкусы соусами и сладкими или островатыми специями.

Один из самых больших блоков меню, конечно же, — «Авокадо». В нем команда поработала с сочетаниями фрукта с разными продуктами и создала как закуски, так и сытные блюда на обед или ужин. Например, классический гуакамоле подают со злаковыми чипсами и дополняют азиатскими специями; а хумус сочетают с хрустящим авокадо в темпуре и бобами эдамаме. Есть три позиции запеченного авокадо, который готовится в угольном гриле. Половинку фрукта дополняют скрэмблом, креветкой, крабом или трюфелем — получается большое и сытное блюдо.

Пасту в ресторане готовят сами из итальянской муки. В меню представлены нежные аньолотти с говяжьими щеками, белыми грибами и трюфелем; спагетти-фаворит с трюфелем и итальяно-азиатское орзо с угрем и шимиджи; классическая паста с морепродуктами с цитрусовыми оттенками, которые создаются за счет добавления в блюдо базилика и специй.

В дополнении к пасте на обед или ужин советуем брать что-то из раздела закусок и салатов. Например, большой зеленый салат — самое «подвижное» блюдо, потому что ингредиенты в нем будут меняться в зависимости от сезона. В осеннем варианте микс салатов сочетается с инжиром, авокадо, киви и апельсинами, а дополняется заправкой на основе кинзы, понзу, кунжутного масла и меда. Его шеф советует брать в стол и делиться большой компанией. В этом же разделе представлены боул с киноа, эдамаме и чукой; поке с креветкой и авокадо и брокколи с томатным соусом ромеско.

Еще одна из особенностей ресторана — эксперименты с традиционной татарстанской уткой. Например, томленую утку с пюре из батата и сливой, которую готовят на углях. Из раздела «Горячее» советуем пробовать стейк флэт айрон с кукурузой и белыми грибами, говяжьи щечки с орзо и бататом и цыпленка с брокколи.

Традиционным завершением вечера станут позиции из раздела десертов. Самый эффектный — Avocado Queen напоминает авокадо, внутри которого в виде косточки вам предложат ягодное кули. Шеф обязательно советует пробовать и тарт с кремом авокадо-юдзу с цитрусовыми нотками и инжиром.

Если соберетесь в ресторан на завтрак, обратите внимание на трендовые позиции. Например, французский тост с ванильным кремом, пеканом в карамели и ягодами; бриошь с лососем бенедикт; омлет с угрем и трюфельной страчателлой; сытные каши и воздушные творожные шарики с вареной сгущенкой, рецепт которых шефу достался от родителей управляющего рестораном Лео Митрофанова.

Напитки

Безалкогольная барная карта получилась небольшой, но разнообразной. В ней традиционно представлены кофе — эспрессо, американо, капучино и латте, эспрессо тоник, какао и декафинато. Конечно же, напитки можно приготовить на альтернативном молоке. Широкий выбор команда ресторана создала в подразделе чаев. Гостям предлагают ассам, эрл грей, традиционный сбитень, иван-чай с черемухой и таволгой, гречишный чай и авторский алтайский сбор. Из холодного — домашние лимонады, свежевыжатые соки и смузи.

Алкогольная карта представлена крепкими позициями, вином, классическими и авторскими коктейлями. Если вы планируете продолжительный вечер, для вас найдутся граппа, текила, ром, виски, джин и водка. А для любителей вина, в ресторане собрали более 25 этикеток — из Испании, Германии, Франции, Австралии и США.

Текст: Инзиля Шакирова
Фото: Саша Копылов

Тренд на экологичность основательно вошел в нашу жизнь. Крупные компании, бренды, городские проекты подстраиваются под новые форматы и активно поддерживают культуру экопросвещения.

Редакция Enter пообщалась с основателями и руководителями экопроектов в Казани и узнала, какой вклад сообщество вносит в развитие ответственного потребления, каким образом за последние несколько лет изменились «зеленые» тренды и как горожане стали воспринимать экоповестку.

Первые «Чистые Игры» мы проводили еще будучи школьниками и собирали около 100-150 человек. Сложно сказать, что это были массовые экомероприятия, скорее, — школьная тусовка, на которой всем было весело и классно. Со временем мы переросли в большой городской проект, который стал важным форматом досуга для многих жителей. У нас есть ежегодные события, поэтому люди заранее готовятся к ним и ждут игры в течение года. Мы обращаем внимание на команды, которые приходят к нам ни один раз, и это очень радует. Я верю в то, что у нас получается делать новое направление ивентов для Казани.

Конечно, в городе по-прежнему есть люди, которые просто считают нас странными волонтерами. И когда я рассказываю, чем мы занимаемся, люди удивляются масштабам. Самое радостное для меня — когда участники доходят, да еще и с семьями. За все время проведения проекта мы заметили, что мусора в городе действительно становится меньше. Есть места, в которых мы убираемся несколько раз, поэтому можно провести четкое сравнение. Люди становятся осознаннее, и это видно.

В целом в Казани давно формируется тренд на экологическое отношение ко всему, и круто, что крупным брендам важна тема ответственного потребления и экопросвещения. Это наш шаг к развитию и большой толчок для общества. Мы тоже сотрудничаем с компаниями, что считаем нашим достижением. Например, у нас давно была идея превратить обычный городской субботник в «Чистые игры». В реализации проекта нас поддержала компания СИБУР и Мэрия Казани. Вместе получилось провести крутое мероприятие для жителей Казани. Надеемся, что оно станет ежегодным, потому что мы получаем только положительные отзывы. Безусловно, это нас мотивирует работать дальше.

Мне кажется, внутри проекта получилось создать сплоченное экосообщество. Во-первых, у нас есть постоянные участники игр. Во-вторых, есть целая команда волонтеров, которые постоянно откликаются на просьбы и готовы помочь. Если раньше для кого-то это было просто возможностью прийти и пообщаться с друзьями и знакомыми, то сейчас волонтеры сами осознанно погружаются в экологическую повестку. Для них мы стараемся проводить образовательные мероприятия, благодаря которым некоторые даже задумываются о выборе профессии в сфере экологии. Они становятся осознаннее, например, многие сортируют отходы дома и призывают делать это других людей, делая шаг в пользу экологического просвещения. Еще в этом году мы ввели систему мотивации «Чисто в кайф», в рамках нее наши постоянные участники получают статусы, которые дают им дополнительные привилегии и бонусы.

Если оценивать экоповестку города в целом, хочу отметить, что основной инструмент — говорить с людьми на одном языке и делать это простыми словами. Не то, что все плохо, и мы терпим бедствие, а доносить информацию через позитив, через маленькие шаги к большим изменениям. В этом залог успеха! Будущее за геймификацией и простым общением с гражданами, детьми и студентами.

Каждый проект, который сейчас развивается в городе, старается это делать. Конечно, мы знакомы с основателями и руководителями экоинициатив, общаемся друг с другом и помогаем проводить мероприятия. Классно, что мы делаем что-то вместе в среде, где нет речи о конкуренции. Круто, что нас много, и каждый из нас — уникален. Мы стараемся взаимодействовать и принимать участие в проектах коллег. Например, команда «Чистых игр» часто делает волонтерский своп в рамках фестиваля разумного потребления «КультТорг». После большого количества мероприятий у нас остается много мерча, поэтому мы распродаем вещи и жертвуем деньги в приют животным. Также будущей зимой мы запустим собственный проект по сбору елок и их последующей переработке.

Начать свой проект меня побудила ситуация в парке, в котором я провел детство, — он был буквально завален мусором. В тот же день я полез в интернет и узнал, что никто не занимается перманентной переработкой вторсырья в Казани. И у меня появилась идея открыть пункт приема в семейном гараже. Я изучил всю информацию и через некоторое время подготовил наклейки, прайс, купил весы и открыл гараж. Позже завел странички в соцсетях и начал рассказывать об этом подписчикам, транслируя, что они могут обменять свой мусор у меня на деньги.

Кстати, когда я изучал информацию о других организациях, понял, что большинство из них используют приставку «эко». Естественно, мои амбиции и желание выделиться не позволили мне придумать название с этой приставкой. Я обратил внимание, что в текстах и документах многих организаций встречается слово «фракция», которое предполагает один вид любого вторичного сырья — бумага, пластик и так далее. Оказалось, что никто им не пользуется, поэтому я назвал свой проект этим словом.

Со временем понял, что популярность «Фракции» растет в геометрической прогрессии. Я нашел еще один гараж в аренду, но в другом районе. С развитием проекта вторсырье, которое к нам привозили, просто не вмещалось в гаражи. Жители начали ругаться и говорить, что я развел в их дворе помойку. У меня начались проблемы с администрацией. Мне говорили: «Дима, ты делаешь мусорку». Я же отвечал им, что делаю классное дело. Несколько раз меня даже оштрафовали, поэтому я написал в Мэрию. Мне предоставили земельный участок на Учительской, 2, где сейчас функционирует единственный пункт приема. Ко мне подключился бизнес, который понял, что мусор можно не отправлять на свалку, а перерабатывать.

Сейчас в связи с возникшей ситуацией рынок вторичного сырья просто рухнул — экспорт отсутствует. Компании несут большие убытки и перестают принимать фракции, которые не несут прибыли. Фактически они делают работу ради работы. Мой посыл был в том, чтобы принимать неликвидные фракции, а главная задача — не делать бизнес, а отправлять отходы на переработку. Например, мы не приостановили прием пенопласта. Если им набить газель, там будет всего 80 килограмм. А сам пенопласт стоит 10 рублей за килограмм, то есть мне дадут всего 800 рублей за его сдачу. К слову, аренда газели стоит 1 500 рублей. Я работаю даже в убыток, но не прекращаю прием и компенсирую убытки одной фракции прибылью из других.

Люди везут к нам вторсырье без обмена на деньги. Это стало абсолютно нормальной практикой, как почистить утром зубы. Люди понимают, для чего они это делают. В самом начале работы над проектом 95% сдающих были молодыми девушками, сейчас к инициативе присоединились и парни, и пенсионеры, и люди среднего возраста. Недавно к нам на пункт привезли целую машину бутылок из Лаишево — это абсолютно убыточная фракция. Но люди задумались о том, что окружающая среда меняется.

В соцсетях у меня получилось создать большое комьюнити, в рамках которого люди делятся полезной информацией друг с другом и призывают сортировать отходы. Они разрастаются как живой организм, что очень радует. Сейчас у «Фракции» два направления работы — сортировка отходов и проведение образовательных мероприятий. У города есть потребность в экологической повестке, и мы готовы поддерживать разные инициативы.

25 апреля 2015 года в Татарстане был дан старт работе молодежного экологического проекта «Будет чисто». Движение создано по инициативе студенческих отрядов республики, в которых я состояла в то время, и при поддержке Министерства экологии. Мы начали активно развиваться в 14 районах Татарстана и проводить разные мероприятия — палаточные лагеря для детей, образовательные марафоны и так далее.

В целом «Будет чисто» нельзя назвать проектом, потому что это большая организация, в рамках которой реализуется много проектов разного формата. У нас есть три направления деятельности — просветительское, научное и природоохранное, в рамках которого мы проводим разные проекты. Например, образовательные события включают уроки, дополнительные занятия в школах, дворовые лагеря и масштабные форумы; а природоохранные — это акции и субботники по благоустройству территорий. За восемь лет нашей деятельности участниками наших мероприятий стали более 150 000 человек, и мы наблюдаем рост ежегодно. Это показывает, что жители стремятся к экологизации. Нас эта цифра радует каждый раз.

Особенность нашего движения в том, что мы объединяем людей в команды. В районах и городах Татарстана работают экологические сообщества, которые занимаются освещением экологической повестки в течение года, получается, что это непрерывный и продолжительный процесс. Участников мы привлекаем через духовную и идеологическую мотивацию — мы спасаем планету. Во-вторых, у нас есть материальная система поддержки, то есть гранты, подарки, мерч, эко-продукция и экскурсии.

К движению ежегодно присоединяются экосообщества, и нашу идею поддерживает как молодежь, так и дети, а еще педагоги. Со всеми другими проектами мы в дружеских отношениях, здесь нельзя существовать отдельно, мы занимаемся одним делом — развитием экологическое движение и помогаем друг другу. К тому же мы сотрудничаем с Министерством экологии и запрашиваем у них статистические данные, которые используем в научной деятельности.

В этом году проекту исполняется пять лет. Он зародился в ноябре 2018 года как маленький garage sale (гаражная распродажа — прим. Enter). Второе мероприятие, которое мы организовали в апреле 2019 года, называлось «Минимал». Мне хотелось, чтобы у мероприятия было свое имя, которое было созвучно минимализму, то есть концепции жизни, где вещи работают на нас, а не мы на вещи. Перед третьей по счету распродажей мне пришлось придумывать еще одно название, и так родился «КультТорг», который и остался с нами.

Сейчас мы проводим мероприятия разных масштабов. Первый — большой, общегородской, в рамках которого горожане продают свои личные вещи или меняются ими в зоне фримаркета. В дополнение к ним на площадке проходят различные экоактивности. Мероприятия в закрытом помещении посещают около тысячи человек, а на открытой территории — от двух тысяч. Второй формат — фримаркет с активностями, участниками которого становятся около 500 человек.

Выбранная мною периодичность проведения мероприятий — один раз в два месяца. Мне важно, чтобы люди приобщались ко вторичному потреблению, но для этого нужно время, и у каждого оно свое. И тут «КультТорг» работает на качество, а не на количество. Я рада, что у «КТ» (сокращенное название проекта «КультТорг» — прим. Enter) есть своя осознанная аудитория, и многие посетители и участники мне как родные, они ждут «КТ» и даже меняют из-за него планы. И это лучшее, что может быть. Я рада, когда читаю, что благодаря «КТ» многие стали сортировать второтходы, разбирать шкафы, экологично избавляясь от вещей.

За мной не стоит кто-то важный и влиятельный, я сама себе организатор и инициативный гражданин. В связи с этим я ощущаю проблему того, что компаниям не интересен «КультТорг». Они не рассматривают «КТ» уже как сформированный экофестиваль, раз за ним не стоят громкие имена и спонсоры. Хотя многие компании и хотят сейчас держать в приоритете экоповестку, но сотрудничать со мной они не готовы или не знают как. Но я рада, что на «КТ» многие «зеленые» стартапы находят свою аудиторию и работают с ней после проведения мероприятия.

К тому же сейчас экоповестка не стоит на первом месте у государства, из-за чего в городе и стране нет четко сформированной системы работы с экоактивистами. В экоиндустрии нет какой-то централизованной слаженности и поэтому каждый «барахтается» как может. На «КТ» гости знакомятся со многими интересными проектами в одном месте и начинают менять свое мировоззрение, начиная, например, сортировку, или уже зная, куда можно сдать ветошь на переработку. Да, возможно, в медиа стали больше говорить об этом, выносить на обсуждения, дискуссии, внедрять экоповестку в школах, но какой в этом толк, есливо многих регионах до сих пор нет раздельного сбора отходов? Или появляются частные переработчики, но скоро закрываются из-за очевидных и неочевидных проблем.

Я рада, что сейчас ракурс смещается не только к разговору о переработке пластика, но и к дискуссия о необходимости компостирования органики и минимизации пищевых отходов, про вещевое и лекарственное загрязнение природы, про необходимость озеленения пространства. Но оценить, как изменилось отношение людей к эко-повестке, я пока не могу. Возможно, экопроектов и активистов становится больше, но каждый человек приходит к этому сам. Может, через пять лет, а может, через 10. Главное, чтобы люди осознали это не через силу и принуждение, а толк и душу.

Экопроекты СИБУРа

Промышленный туризм

Осенью прошлого года «Казаньоргсинтез» распахнул двери для жителей города. Мы запустили программу промышленных экскурсий, которые организуются и в дневное, и в ночное время с соблюдением всех норм безопасности. А также наметили важные цели — разрушить мифы о предприятии как о закрытой территории, которая не желает взаимодействовать с внешним миром и жителями города; снять барьеры во взаимодействии с людьми и выстроить более дружественную и конструктивную коммуникацию.

За год КОС постило более 2 000 человек. А первыми гостями предприятия стали, инфлюенсеры, экоактивисты и представители экологических сообществ Казани и ее окрестностей. Так, представитель «Дыши Казань» лично провела одну из экскурсий на предприятии и стала спикером в рамках Недели экологических знаний. Совместно с представителями «Чистых игр» удалось организовать масштабный городской субботник.

Экополка СИБУР в Национальной библиотеке

В ноябре 2022 года в Национальной библиотеке РТ была презентована экологическая полка СИБУР. На ней разместили 23 наименования книг, каждая в нескольких экземплярах — это популярные книги российских и зарубежных авторов об окружающей среде, экологии, раздельном сборе и переработке отходов, культуре zerowaste, осознанном потреблении. Детские книги предусмотрены как для самых маленьких читателей (от 6 лет), так и для детей школьного, подросткового возраста.

Неделя экологических знаний

В апреле 2023 года «Казаньоргсинтез» в первые в истории провел Неделю экологических знаний, целью которой стало повышение уровня знаний сотрудников и горожан об экологичности предприятия. В событии приняли участие сотрудники «Казаньоргсинтез», студенты и эко-активисты. Торжественный старт Недели провели масштабным городским субботником в «Березовой роще», который прошел в формате «Чистых игр». Организаторами стали СИБУР и мэрия Казани. В субботнике приняло участие более 500 человек. На площадке организовали полевую кухню, концертную программу и экологический интерактив.

Экоуроки «Вторая жизнь пластика» и экоспектакль «Вдруг на маленькой планете»

Также компания СИБУР при поддержке Центра экономии ресурсов запустила программу экоуроков в Татарстане под названием «Вторая жизнь пластика». Первое занятие организация провела совместно с известным блогером Миланой Стар, ее личный интерес к событию позволил привлечь большее внимания к мероприятию и экоповестке в целом.

Но кроме образовательных программ, СИБУР поддерживает и культурные инициативы в Республике. Например, эти летом состоялась премьера первого экоспектакля «Вдруг на маленькой планете» от Молодежного Театра на Булаке. Постановка вошла в постоянный репертурр театра, и теперь каждый желающий может посетить спектакль и узнать, как работает симбиоз искусства и экологии, почему экоповестку важно формировать для детей с особым подходом и как вместе с подрастающим поколением осознанному потреблению учатся родители.

Помимо спектакля недавно в Казани открылась выставка современного искусства в рамках программы социальных инвестиций СИБУРа «Формула хороших дел». В экспозиции представлено более 40 работ российских и зарубежных дизайнеров, которые увидели в переработанном пластике идеальный материал для воплощения творческого потенциала. Увидеть коллекцию можно в выставочном зале «Манеж» Казанского Кремля.

Поддержка локальных проектов

СИБУР организует раздельный сбор мусора на разных мероприятиях. Например, прошлый сезон ватерпольный «Синтез» начал экологично. Помимо сбора пластика на площадке была развернута мастерская ресайклинга. Для болельщиков провели экологическую викторину. Еще СИБУР дважды выступил экологическим партнером Казанского марафона. На забеге был организован раздельный сбор пластиковых бутылок для вторичной переработки. Специальные контейнеры установили на дистанциях и в фан-зонах.

Также на открытии елки в Сосновой роще была организован экохоккей, обучающий раздельному сбору отходов. Вместо контейнеров — ворота, а роль мусора исполнили мячи. Задача игроков — правильно принять решение и отправить вторсырье в нужные ворота, угадав: это перерабатываемые или неперерабатываемые отходы.

Текст: Инзиля Шакирова Изображения: sasha spi

8 и 9 сентября на территории у Центра семьи «Казан» пройдет международный музыкальный фестиваль «СоТворение». Весь уикенд перед гостями будут выступать 150 артистов из восьми стран. Для события у Чаши смонтируют двойную сцену из 8 000 элементов со специальным световым и звуковым оборудованием.

Редакция Enter изучила программу события и традиционно составила гид, чтобы вы познакомились с артистами и решили, кого хотите послушать. Раскрываем подробности лайнапа и рассказываем, чем еще заняться на фестивале.

Школа рока The Road

Дети и подростки, обучающиеся в школе рока, откроют программу музыкального фестиваля «СоТворение». На сцене перед Чашей они исполнят каверы на популярные песни и «разогреют» собравшуюся аудиторию.

Во сколько: 8 и 9 сентября,14:05

День 1

OYME

Этно-коллектив представляет финно-угорскую культуру и фольклор народов Северного Кавказа. Группа исполняет песни в жанре легкого поп-фьюжена и экспериментирует с народными мелодиями, закладывая в основу творчества традиционное женское многоголосное пение.

Во сколько: 8 сентября, 14:20

Rehmat-e-Nusrat

Молодые музыканты собралась в 2014 году в Уттаракханде — штате на севере Индии, через которые проходят Гималаи. Коллектив создает композиции в жанре каввали и черпает вдохновение в суфийской поэзии. Тексты Rehmat-e-Nusrat пишут на разных языках: урду, пенджаби, фарси и других, — и посвящают их религиозным образам и сюжетам.

Во сколько: 8 сентября, 14:50

Комсомольск

Российская инди-группа пишет ироничные тексты и сочетает их с мажорными гитарными аккордами. В 2020 году исполнители выпустили полноформатный альбом «Ближний свет», за счет которого начали набирать популярность. Музыка группы наполнена непонятными с первого прослушивания строчками, «темным» звуком и отсылками к современной культуре и политике.

Во сколько: 8 сентября, 15:20

Jivan Gasparyan Jr

Армянин Дживан Гаспарян-младший с детства увлекался народными мотивами и вдохновлялся творчеством дедушки, который играл на дудуке.Спустя время у него получилось стать лучшим артистом, играющем на этом инструмене, по мнению культурного фонда Big Apple Music Awards. Его композиции представляют собой сочетание джаза, блюза и фьюжена с национальными древнеармянскими мелодиями.

Во сколько: 8 сентября, 15:50

DRUNK band

Группа родом из округа, который был местом съемок Пандоры в фильме «Аватар». Их музыкальное творчество основано на поэзии, народных песнях, обычаях и легендах. Живя в загадочной природной среде и глубокой традиционной этнической культуре, DRUNK band привносит музыку Туцзя в рок.

Во сколько: 8 сентября, 16:25

Мураками

Рок-группа образовалась в Казани в 2004 году и стала популярной благодаря участию в фестивале «Нашествие». «Нулевой километр» и «Бред» долго возглавляли хит-парады и чарты. На «СоТворении» искренне советуем подпевать любимым песням, слова которых невозможно забыть.

Во сколько: 8 сентября, 17:00

Артур Исламов

Выпускник консерватории имени Жиганова известен как солист оперной студии: он выступал в партиях «Свадьба Фигаро», «Евгений Онегин» и «Любовь к трем апельсинам». Еще Артур создал первый татарский коллектив Alqanat, покоривший публику миксом оперного вокала и мелодичного хард-рока.

Во сколько: 8 сентября, 17:35

Vieux Farka Toure

Гитарист из Мали, сын обладателя премии Грэмми Али Фарка Туре рос в музыкальной семье и с детства грезил о сцене. В 2005 году он выпустил свой первый альбом и получил широкое признание как в Мали, так и за ее пределами. В его творчестве много акустических треков, звучащих на разных языках, — от молитв до любовных песен на французском и сонгайском.

Во сколько: 8 сентября, 18:10

Петр Налич

Петр пишет песни и партии к спектаклям, фильмам и мультикам в стиле «веселые бабури» — именно так он называет сочетание балкано-польских, гватемальских и кубинских мелодий. После хита «Guitar» с цыганскими мотивами он собрал музыкальный коллектив, записал несколько альбомов, побывал в гастролях по стране и представлял Россию на Евровидении в 2010-м.

Во сколько: 8 сентября, 18:45

Nomfusi

Южноамериканская певица с непростой судьбой провела детство в бедности. Каждую неделю Номфуси с матерью посещала медицинские народные ритуалы сангомы, где слышала музыку своего народа и развивала слух. В 2009 году выпустила альбом Kwazibani с южноамериканскими мотивами, посвященный маме.

Во сколько: 8 сентября, 19:25

Алексей Архиповский

Универсальный музыкант, свободный от стилевых и жанровых рамок, экспериментирует со способами извлечения звука и владеет техникой игры флажолетами, за счет которой мелодия балалайки напоминает тембр флейты.

Во сколько: 8 сентября, 20:05

Therr Maitz

Российская инди-группа, основанная музыкантом и композитором Антоном Беляевым в 2004 году, приобрела популярность благодаря участию фронтмена в шоу «Голос», после чего выступала на «Дикой мяте», «Усадьбе Jazz», «Пикнике Афиши» и других фестивалях. Группа исполняет футуристический синти-поп, акустические колыбельные и англоязычную поп-эклектику.

Во сколько: 8 сентября, 20:50

День 2

Juna

Участники инди-группы познакомились в хоровой капелле КФУ, что частично предопределило их будущий репертуар. Группа исполняет песни на стихи татарских поэтов и экспериментирует с барокко, роком, фолком и электроникой. Еще Juna пишут композиции для театра и кино: например, их мелодии звучали в постановках «Карурман» в Театре Тинчурина и «Сүнгән йолдызлар» в Театре Камала.

Во сколько: 9 сентября, 14:20

Хуун-Хуур-Ту

Уникальная российская группа вобрала наследие тувинского фольклора и традиции горлового пения. Для создания музыкальных композиций коллектив использует монгольский смычковый игил, язычковый хомус, шаманский бубен тунгур и другие. инструменты.

Во сколько: 9 сентября, 14:50

Gauga

Название группы в переводе с татарского — «шум» или «скандал», что подчеркивает характер ее творчества. Рокеры исполняют композиции в жанрах брит-поп и блюз-рок с глубокими искренними текстами о страсти и отношениях. Летом 2022 года Gauga выпустила альбом «Kamfit», вдохновленный стадиями влюбленности.

Во сколько: 9 сентября, 15:20

Jukebox trio

Трио, сочетающее битбокс и а капелла, образовалось в 2003 году в Казани и участвовало в десятках телевизионных шоу и фестивалях. Музыканты не только свои песни, но и каверы: например, на Уитни Хьюстон, Nirvana, Muse и The Weeknd.

Во сколько: 9 сентября, 15:50

João Selva

Исполнитель из Бразилии прославился притягательным вокалом, фанк-грувом и народными мелодиями в современной многоголосной интерпретации. Его музыку сравнивают с морским штормом и путешествием по Атлантике, когда волны создают вибрации и шум. В Бразилии João Selva создает масштабные культурные проекты и старается передавать национальные традиции через творчество.

Во сколько: 9 сентября, 16:20

Космонавтов нет

Поп-группа из Пензы исполняет треки на стыке жанров: сочетает альтернативный рок с синти-панком и инди с поп-панком. В дискографии коллектива фиты с множеством артистов современной сцены: певицей Гречкой, группами «Френдзона», «Папин Олимпос» и не только.

Во сколько: 9 сентября, 16:55

Антоха МС

За псевдонимом скрывается музыкант с окраины Москвы Антон Кузнецов. Треки талантливого исполнителя с трубой и драм-машинкой звучат одновременно тревожно, оптимистично и по-доброму. Слушатели любят его творчество за позитивную энергетику и раскрытие секретов российской действительности.

Во сколько: 9 сентября, 17:30

Dawanggang

Гости из Китая исполняют мелодии предков, отрывки из древних опер и народные колыбельные. Главная цель — привлечь к исполнению музыкантов самых разных культурных и этнических групп, чтобы создать новый многоголосный звуковой ландшафт.

Во сколько: 9 сентября, 18:05

Найк Борзов

Рок-музыкант и вокалист дебютировал в стиле панк и стал одним из его самых заметных российских представителей. На сцене он экспериментирует с романтическими балладами, душевными меланхоличными треками и инди-роком.

Во сколько: 9 сентября, 18:40

The Hatters

Кажется, под безбашенные треки рейвили во всех российских клубах. Юрий Музыченко и его коллектив исполняют драйвовые композиции с балканскими мотивами под писк скрипки, удары аккордеона и мелодичный вокал. Получается сочетание цыганского поп-панка с современным звучанием.

Во сколько: 9 сентября, 19:20

No Land

Небольшой оркестр преимущественно из струнных инструментов представляет микс азербайджанских, иранских и турецких композиций. No Land исполняют музыку, которую можно отнести к жанру этник-джаз с элементами классики. Хотя большинство треков написаны на азербайджанском языке, у коллектива много фанатов по всему миру.

Во сколько: 9 сентября, 20:05

Кино

Хедлайнерами второго дня фестиваля «СоТворение» станет группа «Кино», которая планирует приехать в Казань в полном составе и исполнить программу длиной в полтора часа. Они вживую сыграют на музыкальных инструментах и соединят мелодии с голосом Виктора Цоя. Приходите ностальгировать!

Во сколько: 9 сентября, 20:45

Фудкорт

Помните: на любом большом фестивале для вашей же безопасности запрещен пронос с собой жидкостей и еды. Чтобы вы все-таки могли подкрепиться, организаторы устроили целый городок с корнерами гастропроектов. В меню национальная и адаптированная кухня разных народов мира, в том числе блюда русской, татарской, паназиатской, израильской, греческой, мексиканской и турецкой кухонь.

Во сколько: в течение всего фестиваля

Текст: Инзиля Шакирова
Фото: Соцсети артистов и предоставлены организаторами

Зачастую к сотрудникам письменной и голосовой поддержки относятся легкомысленно, думая, что их работа не требует усилий. Но это далеко не так — по ту сторону экрана с людьми общается такой же человек, со своими переживаниями, эмоциями, а главное — специфичными навыками.

Редакция Enter поговорила с пятью сотрудниками поддержки «Авито». Рассказываем, каково это постоянно быть на связи, как справляться с негативом и концентрироваться на позитиве и почему работа в службе поддержки может стать делом всей жизни.

Когда я искала свой путь, не понимала, чем мне вообще стоит заниматься и куда податься. Ранее была копирайтером и торговым представителем — то есть, много взаимодействовала с людьми, что я и люблю делать. Переехав в Тольятти из Новосибирска, я занялась поиском предложений и нашла вакансию специалиста поддержки. Скажу честно, к описанию отнеслась скептически, потому что работать предстояло дома и совсем не видеть людей. Но я все равно отправила заявку и уже на этапе собеседования поняла, что это точно подходящая мне должность.

Что мне понравилось? Во-первых, я люблю писать тексты. В студенческие годы готовила посты в соцсети, помогала друзьям и знакомым сочинениями и так далее. Во-вторых, мне нравится общаться с людьми, а переписываться даже идеальнее, нежели разговаривать. И вот я устроилась в «Авито» 17 июля 2021 года — даже помню конкретную дату. Это единственное место, в котором я так долго, потому что раньше меня хватало максимум на год. Бывшие работодатели либо не соблюдали условия трудового договора, либо дополнительно навешивали «добровольно-принудительные» задачи. В «Авито» никто не требует делать что-то во внерабочее время. Ты заканчиваешь день и можешь даже не отключать телефон, потому что тебе просто никто не позвонит и не напишет.

Я работаю в вертикали «Товары» и разбираю сообщения о взломе аккаунтов, жалобах о мошенничестве, плохих отзывах, входе в профиль и так далее. Часто взаимодействую с людьми, для которых сайт — это целая история: они дорожат чатами, историей заказов и объявлений. Да что тут говорить, люди даже женятся благодаря «Авито».

Мы всегда действуем по регламенту, а если случаются сложные технические проблемы, то обращаемся в IT-отдел. Если ты сталкиваешься с нерегламентированной ситуацией, то анализируешь ее и согласовываешь решение с руководителем. Бывали настолько сложные случаи, после которых люди возвращались и благодарили нас, потому что мы, например, вернули им доступ в аккаунт или помогли с размещением объявления.

Конечно, случаются и негативные истории, на которые ты все равно реагируешь личными переживаниями. Тогда мне помогает простой разговор с руководителем — он всегда готов выслушать, дать совет или помочь. Если тебе нужна такая встреча, ты подключаешься к звонку и обсуждаешь детали. Еще у нас есть еженедельные встречи с руководителем, на которых мы анализируем итоги и показатели, что тоже помогает расти. За это и многие другие вещи я люблю компанию. Совсем скоро я получу должность старшего специалиста — это следующий грейд, повышение. Это мое первое повышение!

В «Авито» я пришла из другой компании, когда поняла, что мне хочется расти. После первых мыслей о дальнейшем развитии я начала активно искать предложения, и мне попалась вакансия специалиста письменной поддержки. В описании зацепил график и возможность работать гибридно, то есть частично в офисе, частично дома. Я подала заявку, позже мне отправили оффер, и уже через некоторое время я устроилась в компанию.

До «Авито» я тоже работала в технической поддержке около шести лет и от модератора дошла до отдела контроля качества. Последние четыре года я сидела в одной должности и поняла, что нужно двигаться дальше. У меня высшее образование, но оно совсем не связано с моей деятельностью — я конструктор одежды. Конечно, общие знания всегда помогают, но я самостоятельно пришла к тому, что хочу работать в техподдержке. Начинала свою карьеру еще в институте: мне нравилось взаимодействовать с пользователями и помогать им решать проблемы. Я пробовала искать себя по профессии, но мне не нравилось на фабриках и заводах. Это было не мое, поэтому я поняла, что мне больше нравится общаться с пользователями в интернете.

В компанию я пришла год назад. Первые дни — это собеседования, тесты и обучение с тренером. Новичков собирают в команды и рассказывают про регламенты и решение проблем. Если у тебя не было опыта в техподдержке, тебя будут обучать всему — совсем не стоит переживать, что ты чего-то не знаешь. И даже если ты уже работал на схожей должности, ты все равно пройдешь обучение, чтобы потом действовать по плану. Никто тебя не бросит, тебе все объяснят. Сначала ты проходишь обучение с тренером, экзамен и адаптацию с наставником, а уже потом тебя отправляют в «линию».

Я сталкиваюсь с большим количеством людей пожилого возраста. Им сложнее пользоваться сайтом, поэтому я стараюсь объяснять каждый шаг детальнее и давать персонализированную инструкцию. Люди разные, и это нормально — сталкиваться с ними и их ситуациями. Наверное, самое сложное в моей работе — постоянный поток информации. К этому ты привыкаешь только со временем и только спустя несколько месяцев можешь не уставать от ее количества.

Некоторое время назад я искал работу со свободным графиком — хотелось экономить время на поездках в офис и обратно. Параллельно я рисую и беру заказы, поэтому мне важно, чтобы оставалось время на реализацию творческого потенциала. Так, восемь месяцев назад я нашел вакансию специалиста поддержки в «Авито» и устроился в компанию. Мне нравится общаться с людьми, нравятся условия и финансовая составляющая — таких предложений на рынке сейчас мало. Я работал в разных компаниях, но именно здесь мне оказалось комфортнее всего.

Сейчас у меня гибридный график — иногда бываю в офисе, чаще дома. Кстати, так получилось, что мой дом находится буквально в пяти минутах от офиса. Я снял квартиру, а спустя пару месяцев «Авито» открыли недалеко офис. Поэтому я периодически хожу туда, кажется, даже чаще, чем нужно! Может быть, потому что сотрудникам заказывают пиццу в офис или потому что в лаундж-зоне есть массажное кресло.

Если говорить про специфику работы, то отмечу, что сейчас я «сижу» на входящих звонках. Это намного легче, чем на исходящих. Когда ты звонишь сам, то навязываешься человеку и отрываешь его от дел, а на входящих звонках — ты спасатель. Человек не звонит в поддержку, чтобы пожелать доброго утра, а делает это, потому что у него проблемы. Скорее всего, у него проблемы, которые нужно срочно решить. Да, сначала это будет негатив от человека, но потом он начнет принимать помощь от тебя. Раньше сотрудники поддержки были обезличенными, но сейчас компании стараются сделать так, чтобы люди знали, что по ту сторону провода им тоже отвечает человек. Поэтому мы боремся с канцеляризмами, шаблонами и стараемся быть дружелюбнее. К каждому человеку должен быть индивидуальный подход!

Больше всего задают вопросы про то, что не могут попасть в профиль. Это происходит по разным причинам, например, не приходит сообщение с кодом или у человека нет доступа к телефону, на который должен прийти код. На самом деле, проблемы похожие, что-то совсем сложное случается редко.

Есть несколько вещей, с которыми бывает тяжело справиться,— это хамство, нецензурная брань и негативные комментарии. Чтобы справляться с ними, нужно абстрагироваться и выключить эмпатию, оставить только разумное сочувствие. Врачи заботятся о больных, не испытывая эмоциональной эмпатии, и именно их спокойствие и хладнокровие — лучшая поддержка. Ведь это просто работа!

На прошлом месте работы мне много рассказывали про «Авито», и я даже не верила, что компания может быть настолько классной. Потом я узнала про то, что у них открылся офис в Казани, поэтому отозвалась на вакансию и решила, что это поможет мне получить новый опыт и скиллы. Сейчас я в команде полгода.

Изначально я проходила обучение — было и волнительно, и интересно одновременно. С каждым днем мне хотелось пробовать себя все больше и больше. Все сотрудники проходят тесты на орфографию, пунктуацию, а еще был экзамен на скоропечатание. Помню, мой результат составил 180 символов в минуту. Думаю, что сейчас я бы набрала 200 символов. В целом первые дни были достаточно сложными из-за большого объема информации, но нас поддерживали, рассказывали обо всех деталях и лично помогали разобраться с вопросами.

У каждого сотрудника своя компетенция и роль в компании. Например, я работаю с объявлениями: почему заблокировали, не опубликовали и так далее. Ты разбираешься с вопросами индивидуально и стараешься отвечать пользователям простыми словами и просто по-человечески помогаешь с их проблемой. Если приходит «сложный» пользователь, значит, его проблеме нужно уделить максимум внимания, чтобы быть уверенной, что человек получил ответ. В начале пути мне тяжело давалось принятие решений, но сейчас я могу вникнуть в проблему пользователя и дать компетентный ответ. На данный момент я решаю вопросы от 30 секунд — поступление вопроса, написание ответа на него и получение слов благодарности от клиента. Для меня не новость, что некоторые пользователи могут быть негативными. Со временем ты не подключаешь свои личные переживания к их проблемам и не воспринимаешь на свой личный счет.

Сейчас мой день начинается в 14:00 и заканчивается в 23:00 — это идеальный график, когда я могу посвятить утро себе и своей замечательной собаке. В течение дня есть перерывы и обед. В офисе я стараюсь больше взаимодействовать с коллегами: вместе пить кофе, обсуждать новости и детали нашей работы. Это помогает развиваться в компании и коллективе.

До «Авито» я уже работал в техподдержке, поэтому у меня были необходимые навыки и опыт. В компании я больше года — здесь комфортные условия труда, высокая зарплата, хороший коллектив и возможности.

В самые первые дни я познакомился со спецификой общения с пользователями в чатах и изучил большое количество информации. После обучения меня отправили коммуницировать с людьми, и я продолжал получать навыки и накапливать опыт. Если попадался негативный пользователь, иногда терялся и испытывал немного стресса. Но экзамены я сдал с первого раза, с этим сложностей не возникло — сложнее было запомнить всю ту информацию, которую тебе нужно анализировать.

Сейчас я работаю в категории услуг. Чаще всего к нам обращаются с блокировкой объявлений: рассказываем какое правило нарушено, и как отредактировать информацию. Я стараюсь не отдавать пользователю «голую» инструкцию, а переписываю шаблон и делаю его индивидуальным для каждого человека.

Бывают сложные кейсы, и сообщения не обходятся без негатива. Но я не из тех, кто разбивает мониторы и сильно реагирует на отрицательные комментарии, поэтому стараюсь подходить к общению с такими людьми проще: решаю вопрос в рамках регламента как можно быстрее и перехожу к следующему сообщению.

В компании много сценариев развития сотрудников, но я не люблю быстро перепрыгивать с одной должности на другую, мне важнее подробно изучить сначала свою область и стать в ней экспертом, а потом я задумываюсь о том, куда двигаться дальше и в каком направлении расти. Можно дойти до очень высокой должности, но мне хотелось бы расти горизонтально и накапливать опыт в рамках своей должности.

Текст: Инзиля Шакирова
Иллюстрации: marinaradio