За последние два десятилетия Казань пережила значительные изменения во всех сферах — будь то урбанистика или архитектура, гастрономия или событийная программа, туризм или строительство. Сильно преобразовалась и индустрия красоты, здоровья и эстетики, на которую большое значение оказал бренд Luciano, отмечающий 21 сентября свое 20-летие.
Редакция Enter совместно с представителями Luciano рассказывает об истории развития бренда и сферы услуг в Казани. Разбираемся, как менялось отношение к эстетике и здоровью горожан от нулевых до нынешнего времени, что предлагает SPA-центр сегодня и как его услуги влияют на локальный туризм.
2004 — 2024: Два десятилетия безупречного сервиса и услуг
Салон красоты LUCIANO BEAUTY открыл свои двери в 2004 году, став символом стремления к совершенству. И хоть процесс выбора подходящего помещения оказался достаточно долгим и трудозатратным, это не помешало команде с первых дней предоставлять гостям высокий уровень сервиса и качественные услуги. Горожане тепло встретили новый проект сферы красоты, что стало началом его успешной истории.
В уютном пространстве площадью всего 67 квадратных метров удалось объединить парикмахерские услуги, работу визажистов, ногтевой сервис, массажные кабинеты и кабинет косметолога. С увеличением числа клиентов салон расширял ассортимент услуг и кратно пополнял штат сотрудников.
В 2011 году произошло знаковое событие для бренда — открытие первого спа-отеля на улице Островского. Новая локация прямо в сердце города привлекла не только горожан, но и туристов со всей России, стран СНГ и даже зарубежья. О Luciano буквально услышали по всему миру!
Через пару лет последовали и другие открытия. В 2015 году команда представила многопрофильный медицинский центр и центр косметологии, а также медицинский центр для детей ADRIANA. В отдельном здании, целевой аудиторией которого выступают исключительно дети, созданы аквазона и игровая зона, а также группы долговременного пребывания и секции для детей разных возрастов.
В 2023 году команда бренда открыла первый отель за пределами Татарстана — в Форосе, а затем и в Сочи, став настоящей сетью отелей. Коллектив расширялся вместе с компанией: если когда-то в штате было всего 10 человек, то сейчас количество сотрудников превышает 1 500. Удивительно, что те, кто родился в момент основания бренда, а также те, кто был в компании с самого начала, продолжают работать вместе.
Камилла Колчанова
коммерческий директор LUCIANO HOTEL & SPA в Казани
Мы одни из первых в городе задали высокий уровень сервиса и качества услуг в сфере косметологии. У нас всегда крутые и современные аппараты, новейшие процедуры, например, инъекционной косметологии. И мы одни из первых в городе начали делать оздоровительные программы, запустив флагманскую концепцию Detox. Гости со всей России и сами жители Татарстана часто приезжают именно на эту программу очищения организма и тела.
Могу с уверенностью сказать, что за последние годы мы вместе с командой смогли поменять сферу отдыха, оздоровления и красоты в лучшую сторону. Мы не только учим как похудеть, как правильно питаться, но и как мягко, комфортно изменить свой образ жизни, чтобы чувствовать себя хорошо физически и ментально.
Популярные направления: медицина, массаж и фитнес
В последние годы акценты в работе компании сместились в сторону медицины, особенно превентивной — когда организм очищается и обновляется как единое целое. Специалисты отмечают, что за последние восемь лет наблюдается тенденция: гости приезжают не только для лечения заболеваний, но и для профилактики, стремясь улучшить качество своей жизни и предотвратить возникновение болезней.
Ранее средний возраст старших клиентов составлял около 45 лет, однако в настоящее время он значительно снизился. Теперь средний возраст гостей составляет около 20. Это связано с популяризацией концепции prevent age — креативной медицины, которая фокусируется на предотвращении заболеваний до их возникновения.
Кроме того, в числе популярных услуг Luciano — массажи. Для гостей предлагают массажи для взрослых и детей, которые выполняются только специалистами с медицинским образованием. Также доступны корректирующие массажи, например, лимфодренажный массаж, когда кожа становится особенно мягкой и увлажненной.
На третьем месте по популярности услуг находится фитнес-клуб. Ранее фитнес-центр был просто тренажерным залом при отеле, но в 2020 году был преобразован в отдельное полноценное направление. Если раньше клуб обслуживал около 300 клиентов, что было неплохо для премиального фитнеса, то сейчас число клиентов увеличилось до 600. Там можно заниматься как на тренажерах, так и ходить на индивидуальные или групповые занятия спортом.
Luciano как центр притяжения туристического потока
Особое внимание команда Luciano уделяет и туристической составляющей. Во-первых, активно используются внешние коммуникации, благодаря которым про бренд узнают по всей России. Гости специально приезжают ради Luciano, одновременно посещая и Казань, как популярное место для отдыха. Гостям из других регионов предлагаются эксклюзивные экскурсионные программы, которые не проводит никто другой, охватывающие как саму Казань, так и ее окрестности. А еще в отеле работает единственный в Татарстане шеф-консьерж, обладатель золотых ключей.
Камилла Колчанова
коммерческий директор LUCIANO HOTEL & SPA в Казани
Бренд Luciano развивается и удивляет своих гостей с каждым годом. Мы всегда стремимся повышать свою узнаваемость и улучшать наш сервис. Честно говоря, мы внимательно следим за последними тенденциями в области красоты, фитнеса и здоровья. Представьте себе: к нам приезжают из других городов, поэтому планку нужно держать. Все они хотят увидеть, как мы достигаем успеха. Это действительно вдохновляет и подталкивает нас к новым высотам.
Праздновать 20-летие мы, конечно же, будем, поэтому приходите с семьями и друзьями. Гарантируем, что никто не уйдет без подарков и хорошего настроения.
Текст: Инзиля Шакирова
Изображения: Марина Никулина, предоставлены LUCIANO
все материалы
