Ассоциация операторов микромобильности запустила чат-бот, в который можно сообщать о нарушениях с участием прокатных электросамокатов. Сообщения передают сервисам аренды, которые оперативно устраняют проблемы и наказывают нарушителей. Сервис работает на территории 87 городов России.

С апреля 2024 года телеграм-бот функционировал в тестовом режиме, за это время пользователи сообщили о 1 500 нарушениях. Более 1 000 сообщений было связано с неправильно припаркованными самокатами, остальные — с нарушениями ПДД и внутренних правил кикшеринг-сервисов: неспешивание, езда вдвоем, аренда самокатов несовершеннолетними.

Чтобы сообщить о нарушении, необходимо запустить чат-бот @Samokat_ru_bot в Telegram, выбрать страну и город, где произошло нарушение, а также название сервиса кикшеринга и тип нарушения. После этого нужно указать адрес и по возможности номер электросамоката нарушителя. Если получилось снять происшествие, к обращению можно приложить фото или видео. Бот отправит автоматическое оповещение соответствующему оператору, а тот идентифицирует поездку и примет меры.

Если нарушение связано с парковкой самокатов, сервис наведет порядок в точке и рассмотрит варианты, как ее можно реорганизовать. Если же водители электросамоката нарушают ПДД или правила сервиса, они могут быть оштрафованы или заблокированы. 

На данный момент с помощью чат-бота можно сообщить о нарушениях на самокатах Whoosh, МТС Юрент и Яндекс. В ближайшее время к сервису присоединятся еще два российских оператора.