Большинство предпринимателей Казани уже применяют искусственный интеллект в повседневной работе. По данным исследования «Городских сервисов Яндекса», нейросети используют 62% опрошенных. Это самый высокий показатель среди российских городов.

Чаще всего ИИ помогает автоматизировать рутинные процессы, работать с данными и создавать контент. Основные сценарии использования — поиск информации и генерация материалов: на них приходится по 88% случаев. Реже нейросети применяют для общения с клиентами — в 6% случаев.

Большинство предпринимателей обращаются к ИИ несколько раз в неделю, еще около трети — раз в месяц. В шести из десяти случаев пользователи довольны результатом работы нейросетей.

Наиболее активно ИИ используют представители ритейла и страхования. При этом сами предприниматели оценивают свои навыки работы с нейросетями в среднем на два балла из пяти. Многие знакомы с инструментами поверхностно.

ИИ-инструменты для бизнеса развивают и «Городские сервисы Яндекса». Так, продавцы на маркетплейсе получают аналитику продаж и помощь в создании контента, рестораны используют ИИ для обработки фотографий блюд, а для деловых поездок готовится помощник, который упрощает подбор отелей и билетов.

Директор по продукту «Яндекс Go» для бизнеса Екатерина Никитина отметила, что автоматизация помогает сотрудникам быстрее принимать решения и снижает нагрузку за счет сокращения повторяющихся операций. По ее словам, в отделе продаж компании использование ИИ сократило время подготовки к сделкам примерно на 20%.