KazanFirst и агентство «ПромРейтинг» провели совместное исследование, посвященное маркетплейсам. В нем они рассказали, какие площадки предпочитают татарстанцы, что заказывают и на какие суммы, а также с какими проблемами сталкиваются покупатели.

Согласно результатам исследования, 53,3% жителей Татарстана заказывают товары на маркетплейсах несколько раз в месяц или чаще. 11,67% татарстанцев совершают покупки раз в неделю, а 15% — несколько раз в неделю. При этом по 16,7% респондентов ответили, что не заказывают товары с маркетплейсов «никогда» или «почти никогда».

В исследовании также говорится, что маркетплейсы успешно конкурируют с привычными торговыми центрами в плане товарного ассортимента. Чаще всего татарстанцы приобретают онлайн одежду и обувь (50% опрошенных), товары для дома и интерьера (45,83%), а также электронику и бытовую технику (31,25%).

Самыми узнаваемыми маркетплейсами участники опроса называют Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркет». Они набрали по 89,09%, 76,36% и 50,91% ответов соответственно. О KazanExpress знают 38,18% респондентов, о «Магнит Маркете» — 34,55%, о «Мегамаркете» — 32,73%.

Около 59% татарстанцев предпочитают заказывать товары на Ozon. 41,5% опрошенных выбрали Wildberries, 30,36% — «Яндекс Маркет». Менее 11% респондентов чаще пользуются AliExpress.

«Насколько мы сейчас можем судить, в 2024 году Ozon в Татарстане выбился в лидеры объема отпуска товара с долей рынка, превышающей 50%. В то время как доля Wildberries оценочно составляла 35-40%. Однако, судя по всему, по количеству транзакций Wildberries опережал Ozon: примерно 45% против 40%. Как правило, такое рыночное положение свидетельствует о том, что на Wildberries совершается большое количество покупок на меньшие суммы, тогда как на Ozon — реже, но на более крупные суммы. Таким образом, результаты опроса соответствуют общей тенденции в регионе, где Ozon лидирует по объему продаж, а Wildberries — по количеству транзакций», — объяснил руководитель исследовательского агентства «ПромРейтинг» Антон Глухов.

Кроме того, авторы исследования узнали, сколько денег на маркетплейсах тратят жители Татарстана в месяц. Основная доля трат приходится на диапазон от 1 000 до 5 000 рублей в месяц — столько на онлайн-покупки тратят 51,4% татарстанцев, активно пользующихся маркетплейсами. Более 10 000 рублей оставляет на онлайн-площадках только каждый 13-й респондент.

По данным исследования, основным фактором, влияющим на выбор маркетплейса, является цена на товар — это важно для 75,51% опрошенных. В пятерку также вошли скорость доставки, наличие товара, расположение ПВЗ и удобство возвращения заказа.

Отталкивающим фактором респонденты назвали возможность получить подделку вместо оригинального товара, низкое качество и проблемы с возвратом или обменом.

С полными результатами исследования можно ознакомиться по ссылке.