МТС будет расширять применение технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных в привычных голосовых услугах во время телефонных звонков. Новые функции станут доступными всем абонентам вне зависимости от модели телефона.

Так, голосовой ассистент сможет ответить практически на любой вопрос прямо во время телефонного разговора — дать прогноз погоды на завтра или подсказать адреса ближайших магазинов или кафе и даже сделать резюме разговора, отправив его текстовую версию через SMS или мессенджер. Работать он будет без подключения к интернету.

Помимо этого, цифровой ассистент МТС сможет озвучивать написанный абонентом текст. Для этого абоненту нужно будет написать сообщение в момент входящего вызова, и ассистент продиктует его звонящему. В компании сообщают, что функция может стать полезной в ситуациях, когда нет возможности взять трубку и ответить на важный звонок. Кроме того, благодаря новой функции люди с нарушениями слуха или речи смогут принимать звонки и отвечать с помощью секретаря.

«Впервые у абонента появится возможность управлять звонком и вести диалог в режиме реального времени без снятия трубки. Это удобно, например, если вы находитесь в театре и вам звонит курьер — вместо того, чтобы сбросить звонок, вы можете договориться о деталях доставки и не менять свои планы. В дальнейшем наш цифровой помощник обзаведется новыми функциями, например, сможет переводить разговор на разные языки в режиме онлайн и давать советы по общению», — объясняет первый вице-президент по телекоммуникационному бизнесу МТС Инесса Галактионова.

Помимо этого, обновления ждут и сервис «МТС Защитник», который блокирует сомнительные и спам-звонки. В ближайшее время у него появится новая функция — он сможет предупреждать людей о возможном мошенничестве прямо во время беседы. Голосовое уведомление будет слышно только абоненту. Для анализа собеседника «МТС Защитник» использует технологии AI: они проверят, какой голос (синтезированный или живой) используется при звонке, а Big Data МТС сверит биометрию голоса с базой мошеннических голосов и проанализирует текст на предмет мошеннических сценариев.

Запустить голосовой помощник планируют до конца года.