Сервис «Открытая Казань» тратит на обработку заявки и решение проблемы около 30 часов. Об этом сообщил глава комитета ЖКХ Искандер Гиниятуллин в ходе делового понедельника в Исполкоме Казани.

За пять лет работы — «Открытая Казань» приняла 1,8 млн заявок, 99% из которых — выполнены. С 2012-го по 2017-й сервиса среднее время решения проблем сократилось в 3,5 раза. Прошедший год принес системе 299 тысяч заявок. Чаще всего поступают обращения, связанные с недостаточным освещением мест общего пользования, качеством электроснабжения и горячего водоснабжения (или их полным отсутствием).