В первом квартале 2025 года для казанцев начнет работать платформа «Моя Казань». Об этом рассказал заместитель руководителя исполкома города Радик Шафигуллин.

Платформа должна объединить в себе новости, анонсы мероприятий и уведомления о приостановке предоставления коммунальных услуг. После регистрации на в «Моей Казани», указав место жительства и интересы, пользователи смогут получать необходимую им информацию.

Помимо этого, на стадии тестирования сейчас находится единый городской колл-центр. Система подключена в шести структурных подразделениях исполкома. За два месяца она отработала 60% всех звонков. В будущем искусственный интеллект будет автоматически отвечать на типовые вопросы, что снизит нагрузку на сотрудников.

В этом году также началась разработка единой системы обработки обращений и сообщений горожан. Она должна объединить разные источники поступления заявок в одном приложении для муниципального служащего. Для реализации инициативы подключили искусственный интеллект, который уже умеет выявлять похожие инциденты и одного заявителя.