DiDi начал сотрудничество со Всероссийским телефоном доверия для женщин. Теперь за психологической помощью можно обратиться через приложение сервиса заказа такси, даже не совершая поездку.

Чтобы получить помощь, нужно открыть раздел «Центр безопасности» в приложении DiDi и перейти по ссылке. Если неприятный случай произошел во время поездки в такси и женщина сообщила о нем в службу поддержки, специалисты начнут выяснять обстоятельства и предложат обратиться на Всероссийский телефон доверия для женщин. Если проблема не входит в компетенции консультанток, то звонок перенаправят профильному специалисту. После регистрации жалобы DiDi временно блокирует доступ водителя к сервису до выяснения обстоятельств.

Поддержка пользователей в DiDi действует круглосуточно. В приложении есть возможность поделиться сведениями о поездке, добавить список контактных лиц для экстренной связи и исключить водителя из списка подбора в будущем. Еще там есть кнопка SOS.