«Яндекс Go» рассказал, за что пользователям могут ограничить доступ к поездкам на такси. Список нарушений сервис опубликовал в своем блоге.

Так, заблокировать пользователя могут, если он не оплачивает услугу. Доступ к сервису будет ограничен, пока задолженность не будет погашена. Если такие ситуации происходят часто, сервис будет замораживать сумму или ее часть заранее, в самом начале поездки. Помимо этого, если пользователь будет выбирать способ оплаты за поездки наличными и не оплачивать ее, выбор этого типа оплаты станет недоступным.

Еще одна причина — злоупотребление возможностями сервиса. Временно заблокировать в сервисе могут, например, если пользователь регулярно вызывает машину, но не уезжает, или создает за один раз больше заказов, чем нужно — и потом отменяет лишние.

Нарушение правил безопасности в поездке тоже могут стать причиной ограничение доступа к поездкам на такси. Блокировка может быть временной или постоянной. В списке нарушений — создание аварийных ситуаций (попытка покинуть автомобиль на ходу, отвлечение водителя и т.д.), нанесение ущерба имуществу водителя или автомобилю, а также присваивание его.

Если служба поддержки получит много жалоб на поведение, нарушающее правила сервиса, доступ к поездкам пассажиру может быть закрыт. Все обращения тщательно проверяются и анализируются службой поддержки. Если доступа к сервису нет, пользователь увидит специальное оповещение.