Работа с персоналом — важная часть корпоративной культуры. Инвестиции в программы поддержки людей помогают удержать сотрудников и надолго сохранить их мотивацию. Поэтому сегодня HR-команды заботятся не только о ДМС и премиях, но и о благополучии людей на рабочих местах, их личностном развитии и атмосфере в профессиональном коллективе.

Редакция Enter поговорила с HR-директором компании «Ак Барс Дом» Еленой Даниловой. Рассказываем, почему важно заботиться о физическом и ментальном здоровье персонала, что такое программа Well-being и почему она не всегда работает.

Что такое Well-being

В переводе с английского выражение Well-being означает «благополучие», «удовлетворенность жизнью» и «процветание», которые зависят от физического и психологического состояния, финансовой стабильности и комфортной среды. Впервые о благополучии сотрудников как важной составляющей успешного бизнеса задумались в 1970-х годах в США. Тогда компании начали предлагать работникам скидки в тренажерные и фитнес-залы.

Со временем стало понятно, что укрепления физического здоровья недостаточно. Международный институт управления развития Limeade Institute выяснил, что 88% сотрудников, которые чувствуют заботу со стороны работодателя, сильнее вовлечены в процессы, достигают высоких результатов и предлагают качественно новые решения.

Современная корпоративная политика Well-being представляет сложный комплексный подход к работе с персоналом. Программа состоит из нескольких направлений: забота о ментальном и физическом здоровье сотрудников, комфортная среда, профессиональное и личностное развитие, прозрачный карьерный рост. Именно эти факторы повышают общий уровень состояния команды и решает проблему мотивации.

Пять элементов благополучия

Физическое здоровье

Многие компании оформляют сотрудникам ДМС, организовывают консультации с врачами и оплачивают или частично компенсируют затраты на лечение. Однако этого мало для улучшения и профилактики физического здоровья. Кроме медицинской поддержки, в программу Well-being входят спорт и питание.

В 2020 году 195 000 сотрудников Google отказались от быстрых перекусов и перешли на правильное питание. Сделать это оказалось несложно: эйчары компании перенесли фастфуд, газировку и сладости в дальние части офиса и вместо неполезной еды оставили фрукты, овощи и воду без газов. Так как за чипсами и колой было далеко идти, люди выбирали салаты и свежевыжатые соки. Это простое и недорогое решение стало еще одним инструментом Well-being политики.

Ментальное здоровье

Главной причиной стресса в 2022 году россияне назвали работу. Несмотря на то, что на ментальное здоровье повлиять проще, чем на физическое благополучие, эйчары игнорируют это направление работы с персоналом. Простые способы позаботиться о психологической устойчивости сотрудников — проводить нетворкинги о ментальном здоровье и следить за балансом работы и отдыха.

По итогам 2020 года показатель абсентеизма (вынужденного отсутствия на рабочем месте из-за стресса и выгорания, — прим. Enter) повысился на 37%, презентеизма (сверхурочной работы после окончания рабочего времени, — примечание Enter) — на 89%. Чтобы работники чувствовали себя в гармонии и не переживали о дедлайнах во время футбольного матча, необходимо следить за нагрузкой, скоростью и эффективностью выполнения задач. Еще один вариант — обсудить гибкий график и гибридный формат сотрудничества: некоторым людям комфортнее работать дома и, например, по ночам. Главное — выбрать условия, которые позволят человеку быть максимально продуктивным.

По словам Елены Даниловой, для компании важно синхронизировать личную стратегию человека и то, что он делает в компании. Это сближает ценности бизнеса и сотрудников. Люди чувствуют себя хорошо, когда занимаются любимым делом, у них есть время на хобби и развлечения, здоровая среда общения, возможность позаботиться о себе. Сотрудник может быть эффективным, потому что испытывать страх: мы быстро бегаем по лесу, когда видим медведя. Но такой способ мотивации короткий, так как работает на адреналине.

«Ак Барс Дом» выбирает долгосрочную и конструктивную эффективность. Она возможна, только когда человек чувствует себя в ресурсе и готов созидать. Компания строит дома, создает пространство для жизни, проектирует и воплощает все сценарии жизни людей на больших территориях города. Это продолжительные проекты, в которых невозможно работать на надрыве. HR-команда поддержала тренд на осознанность и организовала вебинары о ментальном здоровье. На первую встречу об эмоциональном интеллекте пришли более 100 человек. Компания поняла, что у сотрудников есть запрос, и продолжила работать в этом направлении.

Прозрачный карьерный рост

Каждый сотрудник должен понимать, в каком направлении развивается бизнес и какими навыками он должен обладать для карьерного роста. Такая прозрачность подхода — отличный инструмент, с помощью которого можно привлечь и удержать работников.

Чтобы эта стратегия сработала, нужно оценить потенциал сотрудника и помогать развивать необходимые навыки, например, оплатить курсы по повышению квалификации. Во многих компаниях есть корпоративные образовательные программы. Это лучший вариант, так как человек получает узкие знания, актуальные для работы в команде. По словам Елены Даниловой, важно развивать профессиональные и личностные скиллы, например, как делает компания в рамках корпоративного университета. Направлений развития очень много: от программ кадрового резерва и HiPo сотрудников до BIM для разных профессий. Среди личностных компетенций: развитие предпринимательских и лидерских софт скилов и мета скилов управления вниманием и мышлением, учим разрабатывать личную стратегию.

Финансы

Кроме зарплаты и премий в некоторых компаниях есть частные пенсионные программы и краткосрочные и долгосрочные проекты финансовой мотивации. Например, за эффективную работу сотрудникам предлагают накопительные бонусы по итогам дня, недели, месяца, года и нескольких лет. Такие стимулирующие выплаты заставляют людей надолго оставаться в команде.

Рабочая среда и коллектив

Токсичная корпоративная культура и конфликты с коллегами — главные нематериальные причины увольнений по собственному желанию. Напряженная среда демотивирует, люди перестают стараться и меньше времени проводят на работе. Компании, для которых важны здоровые отношения внутри команды, прорабатывают проблемы с лидами отделов и выстраивают экологичное общение на уровне кадровой политики.

Инструментов для сплочения коллектива много: от корпоративных ланчей и тимбилдингов до еженедельных нетворкингов и совместного отдых. Сотрудники, которые стремятся к общей цели и тратят ресурсы на выполнение одной задачи, а не на выяснение отношений, намного продуктивнее. Поэтому важно стремиться к дружественной атмосфере и пониманию на всех уровнях коммуникации.

К комфортной среде относится и офисное пространство. Современный человек проводит на работе большую часть своего времени. Сегодня недостаточно стола и стула — важно позаботиться о правильном освещении, климат-контроле, открытых пространствах, комнатах для переговоров и отдыха, удобной мебели, необходимом оборудовании и стабильном wi-fi.

Почему Well-being не работает

Комплексные Well-being программы в России реализуют только 27% компаний. Связано это с тем, что концепция благополучия сотрудников была искажена в корпоративной культуре. В большинстве случаев подход реализуется формально, поэтому многие инструменты не срабатывают.

Например, крупные компании часто пытаются реализовать слишком большой комплекс программ. Эйчары решают проблемы, которые на самом деле не покрывают реальных потребностей сотрудников. Чтобы эффективно работать с персоналом, необходимо решать задачи точечно и комплексно.

Для того чтобы понять, чего не хватает персоналу, нужно регулярно проводить опросы и собирать обратную связь. Сотрудники лучше знают, каким видом спорта они хотели бы занимать после работы и чего им не хватает в офисе. Анализ результатов поможет скорректировать план активностей и не навязывать лишние проекты.