Маркетплейсы — панацея для шопоголиков-интровертов и простых любителей онлайн-покупок. С каждым годом интернет-магазины обретают все большую популярность. По данным АКИТ, общая аудитория e-commerce за 2021 год составила 60 миллионов человек. Такой поток покупателей подталкивает предпринимателей к переходу на цифровую сторону продаж. Однако бизнес в сети, как и любой другой, требует серьезных усилий. И без поддержки тут никуда.
Редакция Enter поговорила с продавцами, которым помогал покорять онлайн ЦЭТ «Маркетплейс.Легко». Делимся их историями и рассказываем, как в Татарстане можно начать зарабатывать через маркетплейсы без лишней головной боли.
создает плетеную мебель своими руками
Я плету качели, кресла и колыбели в технике макраме — это полностью ручная работа. Каждое свое изделия создаю будто для себя, так как не знаю заранее, смогу ли его реализовать. У нас, можно сказать, семейное производство. Муж изготавливает каркасы для кресел, донышки для колыбелей и детских качелей, а я плету. Мама тоже помогает и нарезает шнур, а папа в это время развлекает мою дочку — занимается самым ответственным занятием.
Долгое время моими клиентами были друзья и знакомые, и все продажи я вела через страницу в Instagram. Но вскоре получила грант на свою деятельность, и мне предложили попробовать расширить бизнес и выйти в онлайн. Я, конечно же, же заинтересовалась — без интернет-продвижения продавать что-либо тяжело, а маркетплейсы дают возможность расширить аудиторию и увеличить продажи. Но оказалось, что выход в онлайн отнимает много сил и времени, а «Маркетплейс.Легко» предлагал взять эту работу на себя. Поэтому я и решила попробовать посотрудничать с этим сервисом.
«Маркетплейс.Легко» сделал все сам: ребята сфотографировали продукцию, завели карточки товаров, составили классное описание. Мне нужно было лишь согласовать цены и параметры своих изделий. Мой менеджер всегда на связи — сориентирует по любому вопросу. Я же просто в комфортном режиме занимаюсь любимым хобби и выставляю готовые изделия на продажу.
продает мед с семейной пасеки
Мы являемся династией пчеловодов. Мои предки — и дед, и отец — занимались пчелами. Наши пасеки находятся в уникальной местности — заказнике «Кичкетан». Тут очень богатая медоносная база, большое разнообразие разных цветов, с которых пчелы собирают нектар, а потом делают из него мед высшего качества.
Мы решили начать продавать через маркетплейсы, а конкретно через «Ozon», потому что это очень перспективно. К нам, конечно, все еще можно приехать на пасеку и купить мед лично, однако так делают только постоянные покупатели.
В начале нам помогли в фонде поддержки предпринимательства, они и порекомендовали обратиться к сервису «Маркетплейс.Легко». Сам я понятия не имел, как выйти на маркетплейсы, и времени на изучение не было. Примерно за месяц мы смогли начать продавать на площадке. Личный менеджер, которого предоставила компания, выполняла всю работу — отправляла бумаги на подпись, проходила регистрацию на «Ozon» и постоянно консультировала. У сервиса также есть фотостудия. Там для нас сделали качественные фото товара, а мне осталось лишь отвезти первую партию товара на склад. Такую поддержку ЦЭТ (Центр Электронной Торговли «Маркетплейс.Легко» — прим. Enter) будет оказывать нам еще в течение 10 месяцев.
производит натуральную мясную продукцию
«Бабайъ» — бренд, под которым на рынке реализуется продукция из натурального деревенского мяса по стандартам «халяль». Мы предлагаем консервированную продукцию: конину, говядину, индейку, приготовленную в собственном соку по разработанным нами техническим стандартам. Банка с продуктом на 98% состоит из отборного мяса, нарезанного вручную. Кроме этого, в нашем ассортименте представлены готовые обеды (гречка со всеми этими видами мяса), холодец. Всего у нас более 20 наименований продукции.
Решили продавать через маркетплейс, так как это выгоднее и эффективнее, но, как и у большинства предпринимателей, разбираться в особенностях площадки времени не было. Обратились за помощью к «Маркетплейс.Легко», поскольку на тот момент уже слышали положительные отзывы об их деятельности. Учитывая специфику бизнеса, нам подобрали площадку, подходящую нашему товару, помогли занять привлекательную нишу, провести регистрацию, загрузить товары.
В команде «Маркетплейс.Легко» опытные специалисты по продажам на маркетплейсах, аккаунт-менеджеры, маркетологи и аналитики. Нашу компанию выводил на площадки «Ozon» и «Яндекс.Маркет» персональный менеджер. По любому вопросу, связанному с данными площадками, получаем квалифицированную помощь. Что касается результатов, выход на маркетплейс позволил нам расширить территорию продаж, увеличить узнаваемость бренда по всей России и повысить уровень продаж.
выпускает биометрические замки
Наш продукт — умные биометрические замки, которые можно устанавливать на любой тип дверей. Для открытия достаточно отпечатка пальца. Их, кстати, может быть до 100 штук, чтобы каждый член семьи (даже самой большой) мог воспользоваться замком.
Также двери открываются через код доступа, мобильное приложение или специальные программы. Помимо этого у замков есть система автоматического закрытия — по статистике 75% людей не помнят, закрыли ли они дом или квартиру. Для производства мы нашли проверенный завод на территории Китая, провели тесты, все неопалимые испытания, прошли сертификацию. И сейчас под нашей торговой маркой размещаем заказы.
В начале 2021 года мы открыли в Казани фирменный магазин. Он успешно работает по сей день. Но в какой-то момент поняли, что продукт пользуется популярностью, и пора расширять географию аудитории. Популяризировать продукт и увеличить продажи решили за счет выхода на маркетплейс. Была мысль делать все своими силами, на самом деле, не только мысль, но и несколько попыток. Но погружаться на все 100% в процессы логистики, продаж и администрирования не было времени. Поэтому в интернете нашли «Маркетплейс.Легко» и обратились к ним за помощью.
В ЦЭТ нас обучили всему и провели от начала до конца несколько продаж. Оперативно отвечали на возникающие вопросы и облегчили нам процесс выхода в онлайн, сэкономив время и деньги! Теперь растем и развиваемся дальше. Понятно, что это только начало, и я уверен, что через несколько лет умные биометрические замки будут обыденностью. Как, например, сейчас в Китае и Корее, где уже более 50% людей пользуются данными технологиями.
Центр электронной торговли «Маркетплейс.Легко» — организация, созданная по поручению Президента Республики Татарстан. Компания работает с марта 2020 года и за первые 10 месяцев провела 19 000 консультаций и вывела продукцию более 3 500 татарстанских предпринимателей на маркетплейсы. Команда предоставляет услуги для бизнесменов, которые хотят выйти в онлайн:
Сервис одинаково подойдет начинающим и опытным предпринимателями. Подробнее узнать о работе «Маркетплейс.Легко» и обратиться за помощью к специалистам можно на сайте.
Изображения: Таня Янни
Любишь устраивать мероприятия — люби и с составлением меню мучиться. А если второе условие не входит в ваши планы, всегда можно довериться профессиональному кейтерингу. Специалисты скатерти-самобранки на современный лад приедут, напоят, накормят, уберут и уедут, будто их и не было.
Редакция Enter поговорила с сооснователем кейтеринга Diakov&Agureev Catering Максимом Агуреевым и совладельцем DVA Bar Александром Блиновым и выяснила, как выбрать хороший сервис, что это вообще такое и с чем его едят. В прямом смысле слова.
Выбирая что-то в интернете, мы всегда опираемся на две вещи: как оно выглядит и что об этом пишут. Конечно, чужое мнение — не истина в последней инстанции, но, если вы видите обоснованный негатив к компании, советуем прислушаться. Бывает и так, что у кейтеринга вовсе нет отзывов. Это тоже тревожный звонок — лучше не испытывать судьбу и поискать что-то другое. Ориентируясь на опыт других пользователей, вы сможете составить более четкое представление о работе компании.
Также при оценке кейтеринга, обращайте внимание на социальные сети — качество фотографий, описание к ним и общую визуальную стилистику. Для дополнительной уверенности можно просмотреть снимки не только на официальном аккаунте. Клиенты часто выкладывают что-то и к себе на страницы. Изучите публикации, на которых отмечена компания, и сторонние сервисы отзывов, а после делайте выводы.
Сооснователь Diakov&Agureev Catering Максим Агуреев делится еще одним лайфхаком: «По звонку в компанию можно понять практически все. Менеджеры на прямой линии — лицо кейтеринга. Если первое впечатление не очень, то начинаешь задумываться о качестве остальной работы. Мы всегда следим за звонками и обратной связью. Наши специалисты задают правильные вопросы и постепенно выявляют потребности клиента».
Каждый год все большую популярность набирают тематические мероприятия. Стоит вспомнить, как прошлой весной многие обсуждали юбилей телеведущей Анастасии Ивлеевой. Девушка праздновала 30-летие в стиле кибер-барокко — бордовые тона, костюмы прямиком из XVIII века, яркие макияжи и, конечно же, соответствующие блюда.
Чтобы гостям на стилизованной вечеринке не пришлось есть классический цезарь и попивать мохито (против них ничего не имеем, но в рамках заданной концепции они выделяются), лучше выбрать тему и согласовать ее с кейтерингом заранее. Сотрудники сервиса помогут докрутить идею торжества, предложив индивидуальное оформление стола, напитков и даже десертов. Ребята из DVA Bar, например, могут разработать коктейли, идеально подходящие под атмосферу. И речь не только про состав и вкус, но и про названия.
сооснователь бара Kommunalka, The Caribes и кейтеринга DVA Bar
«Если вы хотите, чтобы свадьба прошла в лесном стиле, и один из коктейлей назывался «Весна», мы возьмем «весенние» ингредиенты — цветочные, легкие и свежие. Допустим, мы можем приготовить Апероль Шприц (слабоалкогольный коктейль из игристого или белого сухого вина, Апероля и содовой — прим. Enter). Вот только он будет белый, без самого Апероля, со вкусом бузины и яблока. Мы делаем концептуальный бар на один день специально для заказчика».
При выборе кейтеринга внимательно изучите список предоставляемых услуг. Пройдитесь по всем деталям, которые вас интересуют. Перед мероприятием вы точно должны знать, кто, что и как вам привозит. И если вдруг возникают вопросы, смело задавайте их менеджеру.
Кто и с чем приезжает? Узнайте, обеспечивает ли компания необходимой техникой и мебелью, посетят ли место проведения сами повара. Ребята из DVA Bar, например, и барменов, и барную стойку могут подвезти. Вы не только увидите, как готовится любимый коктейль, но и поболтаете с барменом для души.
Как это все везется? Чтобы еда до вас доехала свежей и горячей, проверьте, как происходит транспортировка продуктов и блюд со склада. Чаще всего используются специальные термобоксы, которые сохраняют нужную температуру. С ними все холодное доедет холодным, а горячее — горячим.
А если не доели? Лучше заранее узнать, что делать с продуктами. Обычно компании, в том числе Diakov&Agureev Catering, оставляют все блюда организаторам. А бармены передают оставшиеся напитки и дают инструкции, как приготовить коктейли в домашних условиях.
В общем тут как в школе — глупых вопросов не бывает. Спрашивайте и уточняйте все, что вам нужно знать. Не бойтесь показаться дотошными. Тогда и вам будет спокойнее, и сотрудники будут знать, что от них требуется.
Перед принятием решения, нужно выбрать тип сервиса, рассказать об особых предпочтениях в еде, месте проведения и дополнительных деталях. И будьте готовы к тому, что обсуждение затянется на достаточно долгий период.
Существует множество форматов кейтеринга. Для деловых встреч идеально подойдут фуршет и коктейль — гости сами выбирают предложенную еду и напитки, ходят и общаются. На праздники — банкет с велком-зоной и полноценным обслуживанием. Помните, к вам на вечер приезжает целый ресторан, и идея мероприятия станет определяющей в выборе механики обслуживания. Также рекомендуем подумать над шоу-программой, например, сотрудники Diakov&Agureev Catering могут вынести крио-мороженое с азотом в составе или на ваших глазах поджечь говяжью ножку.
Постарайтесь вспомнить, есть ли у вас или у ваших гостей аллергия на определенные продукты. Ведь вряд ли кому-то хочется завершить вечер в машине скорой помощи с анафилактическим шоком. Хороший кейтеринг всегда учитывает пожелания заказчика, будь то необходимость исключить некоторые ингредиенты или предоставить продукцию «халяль».
Помимо деталей меню, стоит уточнить технические особенности помещения, в котором пройдет торжество — нужно ли дополнительное оборудование или мебель. Кейтеринг обычно предоставляет все необходимое под площадку: от стульев до генераторов. Единственное, заранее обговорите базовые логистические процессы с компанией и командой площадки, чтобы не возникли неприятные ситуации.
сооснователь Diakov&Agureev Catering
«После обсуждений у нас образуется некая “коробочка”, в нее входит время, место и все нюансы мероприятия. Нам нужно учитывать многие мелочи, чтобы быть готовыми к любым неожиданностям. С собой мы привозим много технического оборудования: бойлеры, холодильники, кухонную технику, поскольку хотим, чтобы все было качественное и свежее. После согласования составляется смета — в ней четко прописано, за что платит клиент. Можно считать это некой гарантией того, что все пройдет так, как вы этого хотите».
Когда оговорены все детали, необходимо понять, что все-таки будет на праздничном столе. Всегда есть риск, что гостям не понравятся сочетания продуктов, а на месте некоторые вещи переделать уже не получится.
На дегустации вы можете выбрать, какие блюда оставить и что в них поменять — «подлатать» меню и подогнать его полностью под свой вкус. Не понравился брусничный соус или хотите другую подачу? Это можно исправить именно на этапе дегустации. Мы настоятельно рекомендуем его не пропускать, так как лучше семь раз попробовать, чем один раз остаться голодным на торжестве.
сооснователь бара Kommunalka, The Caribes и кейтеринга DVA Bar
«Провести дегустацию можно не только по кухне, но и по бару. Заказчик выбирает меню, мы предлагаем варианты напитков и конструируем каждый коктейль под предпочтения гостей. Для мероприятий часто подготавливаются несколько барных карт: классическая и тематическая. Вкусы у всех разные, поэтому каждый напиток можно скорректировать на месте. Например, добавить больше сладкого или кислого».
Выбрать кейтеринг не так сложно и страшно, как кажется. Достаточно просто помнить о базовых правилах, не бояться спрашивать и обсуждать. Чтобы вам было удобнее, составили чек-лист:
Не игнорируйте отзывы и социальные сети. Опора на визуал и впечатления других пользователей поможет не прогадать с выбором.
Подберите тему и стиль для праздника. Вы всегда можете остановиться на классике. А если хочется чего-то необычного, то сервис поможет составить меню.
Побольше узнайте о всех услугах компании. Так вы сможете понять, нравится вам система работы или нет. А сотрудники кейтеринга будут знать, чего от них ждут.
Обговорите и пропишите все нюансы. Это поможет избежать лишних проблем и траты нервов на самом мероприятии. Компания заботится о вас и вашем празднике.
Сходите на дегустацию. Именно после дегустации вы сможете сделать для себя и своих гостей максимально комфортное и безопасное меню. И все останутся довольными.
Следуя простым шагам, вы сможете выбрать для своего мероприятия хорошую компанию и приятно провести время. Отдыхайте, веселитесь и не беспокойтесь за организацию. Кейтеринг сделает все сам!
DVA bar — профессиональный барный кейтеринг, который создает коктейльные концепции под мероприятия. Бартендеры компании — новаторы, которые активно экспериментируют со вкусами, ароматами, ингредиентами и техниками из мира гастрономии. Всю необходимую информацию об услугах кейтеринга можно узнать на сайте компании и в Instagram.
Кейтеринг D&A Catering — тандем двух шеф-поваров с эксклюзивным подходом к кулинарии. В компании индивидуальный подход к каждому мероприятию, эксклюзивные авторские блюда, креативные идеи и высокий уровень сервиса. Команда профессионалов позволяет обслужить до 3 000 гостей одновременно. Заказать консультацию можно на сайте, по телефону +7 (927) 425-25-25 или по почте catering@chef2.ru.
Фото: предоставлены Diakov&Agureev Catering и DVA Bar, Андрей Соловьев
В отличие от повседневной одежды, зимние вещи лежат на полках или висят в шкафах по полгода. За это время из-за неправильного ухода может случиться что угодно — от появления банальных складок, которые не разглаживаются утюгом, до уничтожения молью.
Редакция Enter поговорила со специалистами сети прачечных MyLaundry и узнала, как сохранить вещи надолго и зачем иметь дома глицерин. Все советы заботливо собрали для вас в один гайд — пользуйтесь с удовольствием!
Партнерский материал
В среднем мы носим зимнюю одежду с ноября по март, и за пять месяцев ткань, мех или шерсть впитывает много городской пыли и запахов. Поэтому убирать в шкаф нестиранные пальто и пуховики — плохая идея, даже если на изделии нет видимых пятен. До следующего сезона они могут закупориться и вывести их будет сложнее.
Но не все вещи можно стирать в привычных режимах «Быстро» или «Повседневная» — на ярлыках, которые мы часто срезаем, указаны подходящие для одежды режим и температура. Достаточно один раз проигнорировать эти инструкции, чтобы весь наполнитель пуховика сбился комками и больше никогда не распушился. Если на изделии ничего не написано, рекомендуем режим «Деликатный» — не более 30°C и 800 оборотов. Вещи с водоотталкивающим слоем нужно сразу нести в прачечную, чтобы не испортить пропитку.
Помимо этих изделий специалистам лучше отдать шубы и шерстяные пальто, поскольку при домашней стирке естественные волокна спутываются. Что касается свитеров, водолазок и другой одежды из шерсти, их можно стирать дома в холодной воде вручную. Учитывайте, что ланолин, который защищает изделие от загрязнений, вымывается при каждом контакте с водой. Поэтому шерстяные изделия рекомендуется стирать не чаще двух раз в месяц.
Если вы стираете верхнюю одежду самостоятельно, старайтесь использовать специальные гели, поскольку они:
— сохраняют структуру пуха и синтетических утеплителей;
— не разрушают влагозащитную пропитку;
— не оставляют разводов, в отличие от порошка.
Лайфхак: добавляйте два теннисных мяча в барабан машинки. Такой простой способ не даст пуху в куртках сбиться и соберет лишнюю шерсть с изделий, если у вас есть домашние животные.
Даже если мы стираем по всем правилам и живем в относительно чистом городе, всегда есть шанс испачкать куртку обычной косметикой. Летом с этим куда проще — накрасились, брызнули духами и побежали. Но в холода спирт, содержащийся в духах, может остаться пятном на материале или испортить мех, а тональный крем — испачкать воротник куртки и внутреннюю часть шапки.
Убрать следы декоративной косметики не так просто — придется повозиться с глицерином, медицинским спиртом или нашатырем. Несмотря на то, что эти средства хорошо помогают выводить пятна, очищать изделие придется регулярно, ведь чем старее загрязнение, тем сложнее его выводить. Если не удалить пятно сразу, есть вероятность, что избавиться от него можно будет только с помощью профессиональных средств.
Лайфхак: наносите парфюм на подкладку пуховика или шубы: пятна не останется, а аромат сохранится. Также можно заменить спиртовые духи на масляные — они не так сильно проникают в волокна ткани. Косметику же стоит наносить до воротниковой зоны — так куртка или водолазка дольше останется чистой.
Третий шаг к сохранению зимних вещей — правильная уборка на летний период, а это настоящая боль. Где найти место для габаритной одежды? Пальто с пуховиками складывать и убирать на верхнюю полку или вешать на плечики? Как все распределить, чтобы ничего не мешалось? Или можно оставить изделия на балконе, им же ничего не будет? Чтобы не задаваться этими вопросами каждый год, стоит держать дома несколько аксессуаров для хранения.
Для шуб, пальто и дубленок советуем выбрать вешалки с широкими плечиками и нетканые чехлы. Одежда в таком состоянии не обвиснет и не приобретет затхлый запах. Если такие нежные вещи не вешать, а складывать, на них могут появиться заломы, от которых будет сложно избавиться.
Одежду вроде свитеров, джемперов и кардиганов можно просто сложить в шкаф. Важно не убирать вещи в теплые и плохо проветриваемые места, так как в них может завестись моль.
Лайфхак: пуховики и куртки упаковывайте в вакуумные пакеты. Так они сохранят свежесть и сэкономят место в шкафу или комоде. Но лучше не переусердствовать — достаточно выкачать воздух на 50%.
Мы уже на финишной прямой — осталось обработать вещи так, чтобы их ничто и никто не повредил. Личинки моли живут до десяти месяцев, и все это время они питаются кератином и тканями натурального происхождения. Взрослые особи не переваривают такую пищу, но при этом откладывают по 12 голодных личинок за час. Если заранее подготовить одежду к атаке насекомых, можно избежать проплешин и дыр.
Используйте саше. Это главный помощник каждого любителя шуб. Чудо-мешочки можно приобрести в магазине и раскидать их по карманам одежды, так, вредители не подберутся к ней.
Регулярно прибирайтесь в шкафу. Иногда достаточно просто перебрать свой гардероб и избавиться от ненужного шерстяного хлама, чтобы избежать проблем с надоедливыми вредителями. А еще советуем развешивать одежду на расстоянии друг от друга.
Обрабатывайте одежду. Химическая обработка убивает большинство вредителей, но дома этим заниматься не стоит. С репеллентами нужно обращаться крайне осторожно. Некоторые из них могут быть токсичными, их стоит распылять исключительно на улице, а лучше обращаться к специалистам в прачечные.
Лайфхак: положите вещь на ночь в морозильную камеру. Низкие температуры негативно влияют на личинки моли, те не выдерживают холода и погибают.
Это последний этап в уходе за зимней одеждой. В отличие от, к примеру, американских квартир, в наших не предусмотрено пространство для стиральной и сушильной машин. Конечно, есть напольные и потолочные сушилки, но они занимают много места и разводят сырость. И если летом нам помогают солнце и жара, то зимой о быстрой сушке не идет и речи. Обычный пуховик висит мокрым больше суток, а это приводит к закисанию и комкованию наполнителя. Поэтому раз в несколько часов изделие нужно переворачивать и встряхивать.
Облегчить процесс сушки можно в местных прачечных. В специальном барабане вещь избавляется не только от влаги, но и от лишней пыли, которая во время стирки забивается в волокнах. Особенно это заметно на старых вещах — иногда комья пыли с нескольких зимних курток могут быть размером с ладонь.
Лайфхак: сушите шерстяные изделия только в горизонтальном положении. Так они не будут растягиваться. Другие вещи можно убирать на вешалку с длинными деревянными плечиками и оставлять висеть в хорошо проветриваемом и темном помещении.
Сохранить теплые вещи не так сложно, как кажется. Достаточно соблюдать несколько простых правил, которые избавят от необходимости покупать новую зимнюю одежду каждый сезон (если, конечно, это не ваша принципиальная позиция). Чтобы вы ничего не забыли, составили краткий чек-лист:
Внимательно относитесь к стирке. Смотрите инструкцию на ярлыке и следуйте ей. Иначе можно ненароком испортить вещь до неузнаваемости.
Аккуратнее обращайтесь с декоративной косметикой. Подберите подходящий парфюм, наносите макияж, учитывая особенности воротника куртки или шубы. Это поможет избежать лишних махинаций с чисткой.
Приобретите аксессуары для хранения. И не забудьте защитить мех от моли. Все это сохранит ваш гардероб на долгое время неиспользования.
Сушите одежду так, как этого требуют рекомендации, и делайте это регулярно. Иначе материал может испортиться.
Следуя этим советам, вы сможете продлить срок службы зимней одежды на много лет. Будьте внимательнее, носите любимые вещи с удовольствием и не мерзните этой зимой!
Изображения: Татьяна Янни
Формально 2021 год можно назвать годом ребрендинга — сменой айдентики запомнились многие российское компании. Они «приняли» кириллицу, обратились к минимализму и начали искать единый голос с аудиторией. За трендами последовал и «билайн», который в октябре представил обновленный логотип и слоган. Команда удивила аудиторию строчной буквой, объемной сферой, а главное, принципиально другим позиционированием. Оно, к слову, оставалось нетронутым с нулевых.
Редакция Enter поговорила с представителями «билайна» Юлией Галиной и Никитой Чепрасовым и узнала, что заставляет компанию трансформироваться, как переход на «твою» сторону стал главной идеей обновления бренда и почему важно давать клиентам свободу воображения.
Партнерский материал
В XXI веке бренды трансформируются так же быстро, как и сами люди. При этом у большинства компаний смена фирменного стиля — не каприз, а необходимость, без которой они теряют конкурентное преимущество. Некоторые ограничиваются редизайном логотипа, стараясь следовать трендам, а другие переворачивают позиционирование. Например, у «М.Видео» в этом году появился единый стиль для офлайн- и онлайн-точек, их логотип стал более минималистичным.
А вот автомобильный бренд Opel полностью обновил айдентику — теперь она ярче отражает амбиции компании в сфере электромобилей. Новый логотип похож на предыдущую версию, однако линии стали тоньше, чтобы сосредоточить внимание на вспышке молнии. С чем связаны изменения? Бренды преображаются в соответствии с запросами людей. Вкусы потребителей сейчас отличаются от того, что было актуально еще лет пять назад. И компаниям необходимо учитывать это, чтобы оставаться востребованными на рынке.
На своем примере «билайн» показывает, что изменения необходимы, поскольку сама аудитория стала другой. Людям теперь важнее оставаться в гармонии с собой, чем стремиться быть «быстрее, выше и сильнее». Компания это понимает и поэтому реформирует язык, на котором говорит с клиентами. В этом году изменился логотип и слоган — теперь название можно писать с маленькой буквы, привычный шар стал объемной сферой, а сам бренд отказался от жизни только на яркой стороне и перешел на «твою» сторону.
директор по маркетинговым коммуникациям и бренду
«Если мы хотим показать нашим клиентам и партнерам весь масштаб изменений, мы должны отразить это в бренде. Компания еще в 2020 году почувствовала, что настало время поменять визуальный стиль и язык, на котором мы говорим с клиентом. Нам было важно продемонстрировать, как теперь управляется наша техническая сеть, производятся новые продукты, контролируется качество, строятся сценарии коммуникации в приложении и выстраивается процесс обслуживания в магазинах. Ведь именно внутренние изменения стали катализатором изменений внешних. Только так работает грамотный ребрендинг».
На дизайн, как и на все в мире, влияют интерес аудитории и ее желание двигаться в определенном направлении. Несколько лет назад эстетичными считались глянец и большое количество деталей, а сейчас специалисты ориентируются на минимализм. На данный момент это одно из самых популярных направлений в графическом дизайне. Но помимо него среди тенденций можно встретить:
Команда «билайна» тоже решила использовать в визуале трендовые дизайнерские решения — добавили объем, убрали нагромождение элементов и «оживили» логотип. Полосатый шарик, до этого изображавшийся в 2D, теперь представляет собой сферу, которую легко анимировать. Это не просто шаг в сторону digital-развития, каждый человек может видеть в фирменном знаке что-то свое, и это очередной отголосок изменений в политике компании.
«Для своего времени логотип был революционным, и с годами он подтвердил свою ценность — желто-черные цвета всегда ассоциировались с нами. Но сейчас было важно добавить жизни в фирменный стиль, потому что главное для “билайна“ — клиенты, которые испытывают разные эмоции, попадают в разные ситуации и ставят перед собой разные цели. Мы все разные, как бы тривиально это не звучало, и настоящие, поэтому и логотип именно такой. Он стал динамичным и живым. Один мой коллега, когда увидел новую версию визуала, сказал, что он похож на елочное украшение. И это классно, когда пользователь с помощью воображения сам решает, чем является для него бренд», — комментирует Юлия Галина.
В паре с анимацией работает название компании, которое написано с маленькой буквы без лишних акцентов. Логотип подчеркивает обновленную политику: в центре все тот же обычный человек, который в повседневной жизни может игнорировать заглавные буквы. И дело не в безграмотности, а в желании писать быстрее, удобнее и проще.
«Мы решили, что хотим быть ближе к тем, кто пользуется услугами компании. И если потребителю комфортнее писать с маленькой буквы, почему мы должны заставлять его делать иначе? Многие из нас в целях сокращения времени даже shift на клавиатуре не используют. Но, конечно, есть люди, которым такое игнорирование правил не нравится. Над нами даже подшучивают на тему маленькой буквы. Если честно, это не задевает, если кому-то хочется, он может писать с большой. Но философия компании остается за человеком, который стремится к простоте, в том числе со стороны “юзабельности”», — говорит Юлия Галина.
У «билайна» было около 20 вариантов нового логотипа, некоторые из них меняли бренд до состояния: «А где здесь сам “билайн”?». Но компания остановилась на лаконичном варианте, который выглядит выигрышно за счет полюбившегося дизайна и четко отражает новое позиционирование. Важно было сохранить преемственность, чтобы это был все тот же узнаваемый «билайн», но с отражением желаний современного пользователя.
Сейчас потребителю очень важно, чтобы бренд не только развлекал, но и понимал, слышал, разделял его проблемы и предлагал те решения, которые действительно необходимы. И «билайн» с обновленным брендом стремится быть на одной волне с обычным человеком, с его характером, особенностями, заботами и потребностями.
На первое место выходят искренность, честность, понимание, чуткость, а не только оптимизм. Именно поэтому «билайн» отказался от жизни только на «яркой стороне», которая порой кажется недостижимой, и решил принимать аудиторию такой, какая она есть.
Бонусом к этому было принято одно из главных решений — сделать лицом рекламной кампании не селебрити, а обычных людей. «Доверяют тем, кто искренен и честен, а не тем, кто говорит рекламными штампами, — уверена Юлия Галина, — востребованность бренда часто зависит от уровня доверия потребителей. И выстраивается оно за счет крепкой ассоциации себя с рекламой и продуктом. Однако компания допускает участие селебрити в кампаниях, но в роли простых людей с проблемами, которые знакомы каждому. Промо “билайна” теперь показывает привычные сюжеты и дает понять, что бренд на “твоей стороне”».
Процесс «очеловечивания» затронул не только идеологию, но и сам сервис. Так, онлайн-платформы компании были модернизированы для комфорта пользователей. Сайт и приложение кардинально изменились, став более интуитивными. Теперь подключить роуминг перед поездкой или перейти в интернет-магазине оператора стало проще и быстрее.
директор по интернет-решениям «билайн»
«По большому счету прошлый сайт — это десять этажей баннеров, с которых никуда даже перейти нельзя было. Я хотел не просто “перекрасить” сайт и поменять логотип, а сделать площадку, на которой все будет максимально прозрачно и понятно. Мы никогда не устанем говорить, что главное — удобство пользователя. Он не обязан посещать тысячи вкладок, чтобы найти необходимую услугу. Сайт или приложение должны работать в несколько кликов».
директор по маркетинговым коммуникациям и бренду
«Бренд будто говорит вам: “Слушай, чего бы ты ни хотел, какие бы ни были твои планы и стремления и желания, мы будем рядом, чтобы помочь в достижении цели. Все наши инструменты и возможности — они для тебя, и у тебя все получится”. Поэтому история “на твоей стороне” — это история нынешнего “билайна”».
Изображения: Саша Спи