Мнение
Служба поддержки на связи: Пять историй от тех, кто обычно слушает вас
Зачастую к сотрудникам письменной и голосовой поддержки относятся легкомысленно, думая, что их работа не требует усилий. Но это далеко не так — по ту сторону экрана с людьми общается такой же человек, со своими переживаниями, эмоциями, а главное — специфичными навыками.Редакция Enter поговорила с пятью сотрудниками поддержки «Авито». Рассказываем, каково это постоянно быть на связи, как справляться с негативом и концентрироваться на позитиве и почему работа в службе поддержки может стать делом...
Инзиля Шакирова
5 сентября
