Сегодня поиск и геосервисы — это не просто точки присутствия бизнеса, а полноценные каналы привлечения клиентов. Пользователи ищут «здесь и сейчас», для них важно закрыть свою потребность в моменте. И если компания не выстроила работу с понятными инструментами, она теряет людей, готовых к покупке.

Редакция Enter собрала рекомендации казанских маркетологов и специалистов по контекстной рекламе, которые ежедневно работают с малым бизнесом и видят, какие решения действительно дают результат. На примере трех кейсов рассказываем, какие ошибки мешают росту, и на что сделать ставку сегодня, если задача — сделать так, чтобы к вам приходили снова и снова.

Бутик-отель «Сомов»: как работа с визуалом и геосервисами влияет на загрузку

Бутик-отель «Сомов» — один из проектов казанской команды 1010 Hospitality, которая развивает концептуальные пространства в сфере гостеприимства. Проект вырос из интереса к локальной истории и стремления создавать не просто отели, а места с культурным контекстом. Особняк 1852 года в центре Казани команда превратила в бутик-отель всего за пять месяцев, сохранив его историческую идентичность и наполнив современным содержанием.

Ключевая идея проекта — дать гостю возможность глубже прочувствовать город через пространство: от названий номеров до деталей интерьера, связанных с историей района. Но даже при сильной концепции бизнес сталкивается с операционными и маркетинговыми вызовами. В один из периодов команда зафиксировала резкое снижение продаж по одному из объектов. При этом базовые метрики оставались стабильными: отзывы были положительными, позиции на OTA-площадках — без просадок.

Причина оказалась в визуале: обновленные фотографии не отражали реальное качество продукта и проигрывали конкурентам в выдаче. После пересмотра контента конверсия восстановилась. Этот кейс подтверждает тезис экспертов: пользователь принимает решение «глазами», особенно на финальных этапах воронки.

В продвижении команда делает ставку на несколько каналов: собственный сайт (SEO и прямые бронирования), OTA и геосервисы. При тестировании платного продвижения в Яндекс Картах удалось получить +10% к бронированиям и +7% к выручке за период. В результате именно геосервисы стали приоритетным каналом для продвижения — более предсказуемым по результату. 

Ильнур Шарафеев
руководитель отдела рекламы Fragency

За последние годы поведение пользователей заметно изменилось: если раньше локальный бизнес чаще искали через социальные сети, то сейчас основную долю таких запросов закрывают геосервисы. По разным оценкам, в 2025 году на них приходилось более 70% поиска заведений, услуг и оффлайн-бизнеса. Мы это видим и по своей практике — с точки зрения конверсии и стоимости целевого действия геосервисы сегодня дают наиболее эффективный результат для оффлайна.

Поэтому, когда к нам приходят с задачей увеличить поток клиентов, мы в первую очередь смотрим на базу: как оформлены и ведутся карточки в Картах, а еще какая работа ведется по их продвижению. Если эта работа не выстроена, любые другие инструменты будут давать существенно меньший эффект.

Геосервисы — это не просто дополнительный канал, а один из ключевых этапов воронки. Часто именно здесь происходит финальное решение: человек уже знаком с брендом, видел рекламу, возможно, изучил сайт или соцсети — и в момент, когда он строит маршрут, выбирает, куда пойти. В этот момент бизнесу важно не потерять «теплого» клиента. Конкуренция в выдаче высокая, и если карточка не актуальна или выглядит слабее, пользователь легко уйдет к другому. При этом современные инструменты позволяют отслеживать поведение: например, в Яндекс Картах можно видеть, что человек не просто нашел компанию, а некоторым метрикам оценить, случился ли визит в организацию — это максимально близкий показатель оффлайн-визита.

Кофейни «Фильтр» и «Ист»: как геосервисы компенсируют ограничения соцсетей

Проекты «Фильтр» и «Ист» выросли из личного интереса основателя к specialty-кофе и желания перенести культуру кофейных пространств в Казань. Вдохновение пришло из путешествий и опыта взаимодействия с независимыми кофейнями, где важна не только продукция, но и атмосфера. Основная задача бизнеса — создавать точки притяжения, куда хочется возвращаться. Это напрямую влияет на подход к маркетингу: важна не только первичная коммуникация, но и повторные визиты.

Одним из заметных вызовов стало ограничение рекламных инструментов в социальных сетях. Потеря привычного канала потребовала перераспределения маркетинговых усилий. В результате команда усилила работу с альтернативными инструментами, включая геосервисы.

Диля Гатаулина
руководитель отдела развития и консалтинга Reaspekt Creative

Один из ключевых факторов, который влияет на видимость и конверсию в геосервисах, — это отзывы и рейтинг. Это не просто репутационный инструмент, а часть алгоритма: чем выше рейтинг и чем качественнее отзывы, тем чаще карточка показывается в выдаче и тем больше она получает кликов.

При этом важно понимать, что даже при хорошем профиле без продвижения часть трафика будет уходить конкурентам. Внутри карточек есть блоки с альтернативными компаниями, и пользователь легко может переключиться. Поэтому реклама здесь решает не только задачу привлечения, но и защиты собственного трафика — особенно если она накладывается на уже сильную, хорошо оформленную базу.

К тому же важно учитывать Карты как финальный этап воронки, где пользователь принимает решение. Он уже может знать о бренде, видеть рекламу или искать варианты — и в этот момент ключевую роль играет то, как выглядит ваша карточка на фоне конкурентов. При этом многие недооценивают базовые вещи: не заполняют профиль, не следят за фотографиями, не работают с отзывами. В результате бизнес теряет конверсию не из-за отсутствия спроса, а из-за того, что проигрывает в момент выбора. Геосервисы — это среда сравнения, и здесь выигрывает тот, кто системно работает с присутствием.

После оформления карточек и подключения продвижения в Яндекс Картах бизнес зафиксировал ощутимый рост трафика. Это подтверждает общий тренд, о котором говорят эксперты: пользователи все чаще принимают решения внутри геосервисов, а не в социальных сетях. При этом соцсети остаются важным каналом, но уже не единственным драйвером роста. Стратегия сместилась в сторону мультиканального присутствия, где геосервисы выполняют роль ключевой точки конверсии.

Ильнур Шарафеев
руководитель отдела рекламы Fragency

Одна из самых частых ошибок бизнеса — воспринимать геосервисы как статичную площадку: один раз заполнил карточку и забыл. На практике это такая же живая экосистема, как социальные сети: важно регулярно обновлять информацию, работать с отзывами, публиковать контент и использовать весь доступный функционал. От этого напрямую зависит видимость и позиция в выдаче.

При этом важно понимать, что реклама сама по себе не является панацеей. Она может привести пользователя, но дальше он начинает проверять бизнес: читает отзывы, смотрит актуальность данных, сравнивает с конкурентами. Если в других каналах есть слабые места, это снижает конверсию. Поэтому сегодня работает только комплексный подход — когда все точки контакта с пользователем выстроены системно.

Термальный комплекс «Пляж»: как считать эффективность каналов и защищать трафик

Термальный комплекс «Пляж» — пример бизнеса, который изначально строился под незакрытую рыночную нишу: на момент запуска в Казани отсутствовали аналогичные форматы. Основная задача проекта — предложить жителям города пространство для отдыха и восстановления. Ключевой вызов — сезонность спроса. В периоды снижения интереса команда сосредоточилась на инструментах, дающих прогнозируемый результат, и отказалась от каналов с низкой эффективностью.

Сегодня маркетинговая стратегия включает широкий набор инструментов: Яндекс Директ (перфоманс и медийные кампании), геосервисы, офлайн-рекламу и digital-размещения. При этом часть каналов — например, сервисы формата «куда пойти» — были исключены из-за низкой отдачи. 

Диля Гатаулина
руководитель отдела развития и консалтинга Reaspekt Creative

Пользователи всегда искали локальный бизнес через карты, но за последние годы сильно изменилось качество самого инструмента и поведение бизнеса внутри него. Карты стали точнее, удобнее и функциональнее, а компании начали воспринимать их не как «дополнение», а как обязательную точку присутствия.

Сегодня карточка — это уже не просто адрес и телефон. Это полноценная витрина, где пользователь может сразу совершить целевое действие: позвонить, построить маршрут или записаться на услугу. Поэтому бизнесы начали активнее работать с отзывами, контентом, оформлением и дополнительными инструментами — фактически превращая карты в отдельный канал продаж.

Текст: Инзиля Шакирова
Изображения: Камиля Зигангирова