22 июля в парке «Черное озеро» состоялась лекция «Сила коммуникации. Как с помощью слов менять мир вокруг себя» — ее организовала Дирекция парков и скверов Казани. Спикером события выступила Александра Жаркова — сооснователь коммуникационного агентства SETTERS, SETTERS EDUCATION, SETTERS Media, wellness-бренда re-feel, а еще — один из самых позитивных и open-minded инфлюенсеров на российском публичном поле.

Перед выступлением Саши у нас состоялся small-talk — немного о личном и немного о рабочем. Она поделилась с редакцией мыслями о состоянии отечественного медиарынка, дала пару лайфхаков молодым руководителям и рассказала, какой «мэджик» нужен, чтобы попасть в команду SETTERS. Обо всем читайте в материале журналиста Enter Анастасии Павловой.

Кто такая Саша Жаркова на данный момент и отличается ли она от той девушки, которая начинала в 2015 году как «блогер-стилист»?

Они точно отличаются. Как минимум возрастом [смеется] и количеством опыта за плечами. Но не могу сказать, что Саша сейчас и в 2015-м — это два кардинально разных человека. Просто спустя восемь лет я стала многограннее благодаря опыту, людям, жизненным ситуациям и бизнесу. И подобный подход я проецирую на все процессы: считаю, что очень круто сохранять преемственность, но при этом — масштабировать ее.

Что для тебя личные соцсети в рамках бизнес-процессов — приятное хобби или еще один вектор развития?

Цели монетизировать свой личный бренд у меня никогда не было. Социальные сети — это часть моей жизни, через которую я могла транслировать свои ценности, что и делаю до сих пор. Единственное, со временем стало больше людей, которым мое видение мира и образ мышления откликается. Это и есть тот самый инфлюенс: не продуктовая интеграция с блогером, а возможность влиять на выбор и решения аудитории. И если я с помощью своих действий или слов могу достучаться до кого-то — это круто. Подобное взаимодействие, кстати, можно использовать не только для монетизации, но и в обычном человеческом смысле.

Думаю, что личные предложения стали приходить не столько из-за «самой меня», сколько из-за развития российского инфлюенс-маркетинга в целом. За последние пять лет индустрия сильно прогрессировала, пришло понимание грамотной коммуникации с брендами: как это работает, с кем и в каком формате. Так, начали появляться проекты, интеграции для разной аудитории и масштаба — собственно, я просто попала в эту «волну».

SETTERS — давно уже не просто коммуникационное агентство, а настоящий креативный бренд. Что сделала компания для рынка со стороны социального капитала и продолжает делать сейчас?

Для рынка SETTERS делает много, как и другие компании, просто в каких-то вопросах и процессах мы были первичным импульсом. Сейчас SETTERS CREATIVE CAPITAL — это холдинг, куда входят наши собственные бизнесы и проекты, в которые мы инвестируем. С помощью такой крупной сети команды объединяются под единым, назовем это, вайбом, при этом не теряя своей самобытности [как культурной, так и юридической].

Нам недавно исполнилось 8 лет [17 июля 2023 года]. Оглядываясь назад, конечно, осознаешь, как много людей прошло через компанию — сотрудники, клиенты, партнеры, подрядчики. Не менее важно, на скольких ты повлиял в процессе взаимодействия и коммуникации, особенно, если коммуникация — качественная. Мы остаемся кейсом для другого человека, поэтому я рада, что у SETTERS такой большой «круг знакомых». SETTERS — это не только я, Женя и Алина, а каждый сотрудник или клиент. То, какие мы есть сейчас, — это люди, кейсы и опыт, который пережит командой. Получается некий обмен. Бизнес — это вообще некая сделка между фирмой и сотрудником, до момента пока каждая из сторон готова отдавать что-то другой.

Важно помнить, что штуковину из фильма «Люди в черном», с помощью которой ты одной вспышкой можешь стереть человеку память, еще не изобрели. Оставить после себя негативное впечатление — просто. Особенно, если думаешь, что расстаешься с сотрудником или клиентом навсегда. Такое тоже бывает, но есть ощущение, что «сжигание мостов» — не совсем про экологичную коммуникацию. Думаю, более ценно — оставлять после себя позитивный след. Во-первых, это история про ответственный подход к взаимодействию друг с другом. А во-вторых, каждый человек рано или поздно убеждается в том, что наш мир — маленький, что индустрия — маленькая. И в определенный момент времени ты пересечешься с человеком, перед которым когда-то громко хлопнул дверью, и взаимодействовать с ним будет крайне тяжело.

Как появилась идея создать SETTERS Media — это логическое продолжение или авантюра, благодаря которой вы продолжаете держать команду в тонусе?

Это авантюра для логического классного продолжения всего нашего накопленного социального и digital-капитала. Восемь лет мы вкладывали в наши площадки огромное количество часов, ресурсов и бюджетов. Если все это перевести в деньги, получится много-много [много-много-много] миллионов. И нам очень хотелось обогнать тот момент, когда они начнут угасать и превратятся просто в паблик про маркетинг (если вы смотрели фильм «Colette, любовь моя», то поймете, о чем речь, если нет, обязательно посмотрите и играйте на опережение, — прим. Enter и Саши Жарковой).

Изначально наши социальные сети закрывали определенные цели агентства по направлениям HR-бренда, демонстрации кейсов, привлечения трафика и клиентов. Но уже пару лет — это исключительно имиджевая история, так как коммерческие предложения приходят к нам уже через другие каналы коммуникации. Так и возникла идея о своем медиа: думали купить готовое и сделать ребрендинг, либо же создать абсолютно новое и его развивать. Но в прошлом году было как-то не до этого.

Все изменилось под конец 2022 года — мы решили посмотреть на эту концепцию по-новому: ее суть и актуальность никуда не делись, но очень изменился контекст. И если до этого нам хотелось просто встраиваться в достаточно развитый медиарынок, то сейчас есть понимание, что именно мы и те ребята, которые остались в индустрии, будут ее раскачивать. Собственно, и с названием мудрить не стали. SETTERS Media — емкий, значимый и узнаваемый нейминг. Для этой площадки сделали сайт, провели полный ребрендинг и собрали новую команду. Даже юридическое лицо отдельное зарегистрировали, чтобы проект получился максимально независимым.

Да, сейчас при слове SETTERS у людей в голове возникает ассоциация с креативным агентством. Но думаю, что через несколько лет SETTERS станет вариантом устойчивого выражение в стиле: «Я читаю SETTERS, узнал на SETTERS, а вот SETTERS…» и так далее. Это будет плавный переход и масштабирование бренда. Вот такая «медиаавантюра».

SETTERS — это команда. А как ты понимаешь, что человек подходит для вас?

Не зря у SETTERS есть корпоративные ценности, на которые мы опираемся. В первую очередь, это честность, открытость к изменениям и осознанность. Последнее слово сейчас, наверное, уже пошловато звучит. Но здесь говорим про то, что человек действительно понимает, почему он хочет в эту команду, индустрию, каковы его цели, планы и желания. К этому списку я бы безусловно добавила эмпатию, человечность, чувство юмора и самоиронию. В целом при коннекте с человеком должен произойти какой-то «мэджик», который мне, к сожалению, не описать точными пунктами.

Все эти параметры глобально описываются в концепции huggable talent («обнимательные таланты», это те люди, с которыми тебе здорово и интересно, — прим. Enter). Вам должно быть комфортно не только в работе, но и в неформальном общении. Недавно у нас было общее собрание с командой, на котором ребята делились разными инсайтами. Рассказывали, что обычно после того, как эйчар и руководитель выходят с собеседования, обсуждение (по-доброму, — прим. Enter и Саши) кандидата начинается с «ну, наш» или наоборот. В этой фразе заключено много тех параметров, которые я перечислила. «Ну, наш» — это не про hard-скиллы, которые для нас тоже безусловно важны, потому что мы заинтересованы в формировании сильной команды. Тут скорее про коннект — если он есть, то все остальное приложится, потому что в SETTERS всегда готовы обучать специалистов.

Как молодым руководителям научиться делегировать ?

Первое, что мне помогло осознать необходимость делегирования — это цена и ценность моего времени. Я могу потратить свой час на работу руками, а могу провести за это время на две рабочие встречи, которые дадут гораздо больше эффекта в долгосрочном периоде. Агентская деятельность работает так, что ты продаешь часы сотрудников. И если оценить стоимость моего часа как руководителя, она — достаточно дорогая.

У любого человека есть какие-то задачи, которые его заряжают и демотивируют. Важно на них посмотреть «с глазу на глаз» и понять, в чем ты силен и что тебя бесит. Изучая этот список, можно определить, с помощью каких инструментов все решится: новый человек, перераспределение зон ответственности, выключение из каких-то процессов и так далее. Еще мне кажется, что главная ошибка любого руководителя, который не умеет распределять дела, — это уверенность в том, что его вариант решения задачи — единственно верный. Если человек так думает, то до делегирования ему пока еще далеко.

Мы разные люди и видим мир по-своему. Абсолютно новые подходы к решению задач могут дать гораздо больше результата, чем работа одного руководителя. Поэтому в каких-то моментах надо себя остановить, довериться человеку и возможно даже дать совершить ему ошибку, а после — исправить. Конечно, чтобы прийти к этому, потребуется несколько лет (никто не просыпается с утра с осознанием «теперь я делегирую»). Хотя есть и экспресс-метод под названием «так ребят, я — на острова, вы тут сами». Но это уже не про делегирование, а про полный выход руководителя из бизнеса и всей операционки.

Как продолжать креативить, когда кажется, что никому это не нужно, и что можно пожелать креативной сфере сейчас — в период адаптации рынка под новые реалии?

Я советую всем запастись терпением. Наше поколение является одним из основных драйверов построения новой экономики. Те, кто ее подхватывает, будут дальше вести за собой. Но есть проблема: мы все немножко дофаминовые наркоманы — привыкли получать результат довольно быстро. Нам хочется, посмотрев два видеоурока, становиться крутым специалистом в любой области. А если результата нет мгновенно — бесимся. Загораться любыми идеями — это классно. Но надо учиться подкидывать в этот огонь дров, а не давать ему каждый раз вспыхивать и гаснуть.

Сейчас определенно идет трансформационный период, в котором очень многое зависит от каждого из нас. Мне кажется, что текущая реальность лоб в лоб сталкивает нас с ответственностью. Мы должны перейти созидательный формат, выждать пару лет и постепенно выстраивать все процессы. Так что массово берем пример со строителей — ребята годами строят дом. День за днем ямы копают, фундамент закладывают, кирпичики ставят — вот и нам стоит этому поучиться, а параллельно запастись энергией.

Текст: Анастасия Павлова
Фото: Валерий Копылов, предоставлены Дирекцией парков и скверов Казани