Мэр — это не работа с 9:00 до 18:00, а образ жизни. В любой момент может что-то случиться и нужно быть на месте. Даже когда я гуляю с собакой, я все еще мэр: обращаю внимание, как вчера посадили деревья, как убраны улицы, куда едет машина скорой помощи.

Но, думаю, это делает глава любого города. А вот мониторить чаты и каналы в Telegram, отвечать там на обращения жителей в режиме онлайн — особенность работы мэра самого молодого и технологичного города. Уже на первых этапах развития Иннополиса мы решили, что будем создавать открытую систему управления в тесной коллаборации с жителями. Это и на сегодняшний день наша «фича», как говорят айтишники. Иннополис стал первым городом в России, который развивается в логике сервисной компании. Мы создали круглосуточный сервис заботы о жителях — консьерж-сервис. Среднее время ответа на запрос — 5 минут. Благодаря такому тесному взаимодействию у нас появилось много городских объектов.

В начале команде города нужно было решать одновременно несколько задач: создать безопасную и комфортную городскую среду, запустить бизнес-процессы и привлечь первых жителей. Причем не только айтишников, но и тех, кто будет развивать инфраструктуру: врачей, учителей, работников коммунальных служб. Также нам нужны были креативные ребята: Иннополис построен в поле, поэтому у нас не было исторического и культурологического базиса для создания городского сообщества. Мы делали это сами, придумывали свои традиции и мероприятия. За всем, что есть в Иннополисе, стоит команда профессионалов.

Но главное, быть мэром города будущего — это создавать условия для развития инноваций. Правовая база не успевает за технологиями, поэтому Иннополис стал тестовым полигоном еще и для законов. В городе уже успешно тестируются беспилотники «Яндекса», а в скором времени будет запущен экспериментальный правовой режим для беспилотных летательных аппаратов.

Планов на будущее много, город сейчас активно застраивается. Индустриальный парк высокотехнологичных производств, крупнейший в Поволжье дата-центр «Росэнергоатома», роботизированная гостиница, три жилых корпуса для студентов, жилой квартал «Ю» и вторая очередь ЖК таунхаусов «Зион» — все эти объекты появятся в ближайшие годы. А это значит, и население города вырастет минимум в три раза.

Иннополис построен в поле. Никаких технологий семь лет назад, конечно, не было. Нас можно было сравнить со стартапом, и задачей маркетинга было «допилить» продукт. В первую очередь, мы нуждались в людях и технологиях: беспилотное такси, роверы, дроны. Потом стали развиваться сферы, которые сделали из Иннополиса не просто инновационный центр, а город с комьюнити, традициями и культурой. Это важные составляющие, которые отличают Иннополис от других проектов.

Сейчас миссия бренда — возможности. В то время, когда прежние паттерны привычной жизни исчезают, Иннополис открывает перспективы. Мы стали первым в Европе городом, где запустили сервис беспилотного такси от «Яндекса». Сейчас готовимся стать площадкой для компаний и проектов в сфере беспилотных летательных машин.

Иннополис развивается не только как научный центр или IT-хаб. Это город с интеллектуальным ядром и технологиями, уникальным культурным кодом и атмосферой. И чтобы все получилось, нужно постоянно задавать вопрос: какие изменения нужны прямо сейчас, чтобы проект стал лучше?

В сфере развития городских проектов и урбанистики есть несколько направлений: создание новых общественных пространств, озеленение улиц, экология, стрит-арт и другие. Мы придерживаемся концепции многофункционального города и стараемся развивать Иннополис сбалансировано. Город растет, строятся новые дома, а значит, должно появляться больше социальных объектов, прилегающей инфраструктуры, сервисов и зон отдыха для всей семьи.

Основное отличие стратегии развития городской среды Иннополиса — это проектный подход. Мы работаем с еще не застроенными территориями и уже существующей городской средой, делаем ее комфортнее. Один из таких кейсов — крытые велопарковки. Во дворах изначально были установлены ковровыбивалки. Но мы поняли, что для Иннополиса это не актуально, и на их месте сделали крытые всесезонные парковки для велосипедов. Вот так это работает.

Еще одна особенность — тесная связь с жителями. Так как город небольшой, мы можем выслушать каждого, провести опрос или голосование, обсудить все этапы проеков на нетворкингах и воркшопах и даже привлечь инополлисян к реализации кейсов. Получается, что город создают жители, а администрация помогает им.

ArtSpace — это пространство для отдыха, дополнительного образования и развлечений. Здесь проходят вечеринки, концерты, спектакли и квизы. В основном к нам приезжают выступать команды из других городов. Но за два года работы мы убедились, что многие IT-специалисты — творческие люди. Так у нас появились местные музыканты и вокалисты, сформировался свой стендап клуб и городской театр.

Еще в ArtSpace есть студия звукозаписи, залы для хореографии и гимнастики, театральная мастерская, классы иностранных языков и изобразительного искусства. В коворкинге часто собираются городские сообщества урбанистов и экоактивистов: поддерживать локальные комьюнити — наша основная миссия. А выходные жители проводят в кинотеатре.

Особенным проект «Иннополис» делают люди. Ученые, преподаватели, IT-специалисты, бизнесмены и инженеры разрабатывают, апробируют и внедряют в повседневную жизнь технологии и процессы, которые еще недавно казались фантастикой. Здесь в реальных городских условиях тестируют взаимодействие человека и искусственного интеллекта. И роль ArtSpace, я думаю, в том, чтобы напоминать людям, что технологии — это всего лишь способ, а не цель, «человеку нужен человек», как говорилось в фильме Андрея Тарковского «Солярис».

Если говорить об объектах социальной инфраструктуры, в Иннополисе есть государственный и частный детские сады, школа, лицей и медицинский центр, куда входят детская и взрослая поликлиники. Недавно у нас открылся филиал Верхнеуслонской детской школы искусств. Среди досуговых объектов — культурный центр ArtSpace и спортивный комплекс.

В Иннополис приезжает все больше специалистов с семьями. Детей много, и наша главная задача — всех комфортно разместить в образовательных учреждениях.

В городе детская поликлиника пока находится в здании медицинского центра, нет ветеринарной клиники, ледового дворца, где можно было бы круглый год заниматься фигурным катанием и хоккеем. Но мы слышим жителей и стараемся сделать все, чтобы жизнь в Иннополисе стала еще комфортнее.

Консьерж-сервис — это служба заботы о жителях и гостях города. Особенность инструмента в том, что мы даем быструю обратную связь. К примеру, благодаря сервису стало возможным оперативное решение бытовых проблем, а еще каждый житель уверен, что он будет услышан и сможет повлиять на развитие инфраструктуры. Такой подход отличает администрацию Иннополиса от других городов. Люди понимают, что администрация их слышит, и они могут влиять на будущее города.

Мы работаем круглосуточно без выходных. Для общения у нас есть несколько способов: звонки для тех, кто любит поговорить, электронная почта для официальных писем, Telegram и другие социальные сети. В 2017 годы было принято решение оптимизировать время и создать виртуальную помощницу Инну. Бот стал отвечать на часто задаваемые вопросы, например, про график работы учреждений или транспорт. А у нас появилось больше времени для решения сложных задач, требующих творческого подхода.

В консьерж-сервис можно обратиться с любым вопросом: как переехать жить в Иннополис, где найти работу, какие экскурсии есть, — это внешние вопросы. Внутренние — как записаться в медицинский центр, где находится кинотеатр, когда можно забронировать барбекю зону и так далее. А еще можно попросить помочь ребенку с домашним заданием по английскому языку или спросить, как приготовить варенье. Такие случаи у нас тоже бывают.